購物消費 FAQ#網店90 篇
網購付了錢遲遲不出貨怎麼辦？有寫交貨日的過期就算遲延，沒寫要先催告；定期限催告後可解除契約，退錢要加年息 5%
消保法第 18 條：網購業者要寫明交付期日及方式。民法第 229 條：有確定交貨日的，期限屆滿就負遲延責任；沒有的，經你催告才開始遲延。第 254 條：定相當期限催告仍不出貨，可以解除契約；第 259 條：業者退還價金要附加自收款時起的利息（未約定為年息 5%），贈品也要還。標錯價砍單依民法個案判斷。
編輯整理店裡買的沒有 7 天鑑賞期，加入直銷反而有 30 天：實體店、訪問交易與傳銷商的退貨規定
消保法的 7 天無理由退貨只適用網購等通訊交易與訪問交易，在店面買的能不能退看店家規定；商品有瑕疵則依民法第 359 條解除或減價。加入直銷成為傳銷商的，多層次傳銷管理法第 20 條給 30 天解約全額退貨，之後退出、可提領 6 個月內的商品以原價 9 成買回。
編輯整理網購收到貨 7 天內可以無理由退貨，退款最晚 15 天：鑑賞期怎麼算、哪 7 種商品不能退
消費者保護法第 19 條：網購等通訊交易收到商品後 7 日內，可以退回商品或書面通知解除契約，不用說明理由、不負擔費用；7 天從收貨隔天起算。業者收到退貨後 15 日內要退款。生鮮、客製化商品、拆封的影音軟體與個人衛生用品等 7 類，業者事先告知就可以不適用。
編輯整理蝦皮聊聊怎麼換行?
如標題 我搜過換行 找不到相關文章... 就是一般換行 不是都會按enter嗎? 可是我按enter 訊息就直接送出去了 這樣是要怎麼換到下一行 這有解嗎@@?
4 則回覆淘寶結帳出現支付寶存在異常
去年有買過淘寶的東西，沒下載過支付寶app，也有順利結帳收貨 但昨天想買淘寶不管是用哪種方式付款（信用卡、超商代碼、轉帳付款） 都會出現 「很遺憾支付失敗了」，支付寶存在異常 去確認下載支付寶，才發現需要實名制，需台胞證證號才能讓支付寶正…
8 則回覆小心H&M網購
最近也才發現不是台灣出貨 H&M台灣設有"荷蘭商海恩斯莫里斯有限公司" 貨物稅、關稅、營業稅進來的時候理論上就有台灣公司可以處理，但是卻委由UPS處理 再來官網訂價經電話詢問客服: 是以台灣含稅價格訂價 先說結論 1. 消基會就算介入，銷…
16 則回覆酷澎coupang購買心得-會分包喔
★物品名稱： kaya house 綠咖椰醬 kaya house 紅咖椰醬 不倒翁米其林等級榨醬麵 espoir清新定妝粉 be the salon護髮素 toshiba impulse 充電電池 banila co控油蜜粉 bokum…
65 則回覆淘寶官方直郵消失了
之前一直使用淘寶的官方直郵海運，但這幾天發現直郵選項消失了，問過客服一直鬼打牆不說明原因，不說明是我帳號被鎖權限還是整個直郵暫停服務 請問大家的直郵服務都還能正常顯示嗎？ 我的頁面： https://i.imgur.com/Ol3PsId…
10 則回覆蝦皮貨品一直在理貨中心不寄送
在蝦皮買了一些東西 賣家早早就出貨 但貨品狀態一直顯示 "包裹抵達理貨中心，處理中" 已經超過一個禮拜了 請問有人有碰過類似情況嘛? 要怎麼樣詢問蝦皮客服呢? 謝謝
32 則回覆酷澎的鞋是仿還真...
看到廣告想說看看 查了下韓國最大購物網 發現FILA的鞋6百多? 原產地寫著中國 但是蝦皮代購也要1100 1400 https://i.imgur.com/lsvmj4r.jpg 正式的也會賣假的嗎 還是..關稅之後幫你補上 https…
94 則回覆關於日本訂做廚刀，臺灣海關禁止出入口之
最近在跟一個日本製作廚刀的公司， 討論刀形以及刀柄與刀鞘的設計， 現在才發現幾個問題，可能會被海關沒入： 第一、因爲口輪也就是下面圖片刀柄上方以及下方是黑水牛角。 應該不是華盛頓公約所禁止出入口的水牛品種製品 https://i.imgu…
11 則回覆momo退貨機制問題? 已回收商品卻無紀錄
請問有人在 momo 退貨被「吃貨」的紀錄嗎? 快一個月前在momo退貨，隔三天宅配來把貨收走 結果今天意外發現原本的訂單顯示為「已送達」 沒有任何退貨紀錄？？ 查了一下發現也沒有退刷紀錄 詢問客服說只能先聯絡物流 但無法確認結果 客服也…
22 則回覆英國Amazon運送密碼
上週五在英國Amazon 訂了一台特價Bose 耳機 想說使用buy and ship 運回台灣 但是事情果然沒這麼簡單XD 就在要寄到倉庫前 居然運送要用OTP密碼 （六位數密碼會先寄到信箱,似乎要告訴otp 密碼給貨運司機才會交貨） …
7 則回覆有人買過seoulmate首爾妹衣服嗎
Ig一直跳出廣告 看了ig跟官網都蠻喜歡的 價格也還算平價 不過只有官網沒有評價可以參考 爬文有爬到的評價滿兩極的 2017dcard有人問過，不過價錢都是超便宜 不知道是不是只是同名還是同一間改變策略了？ 想問問有人買過嗎～～ 想知道跟…
37 則回覆為什麼寄順豐快遞不需報關？
不管買淘寶直郵 還是使用歐美購物網站，然後在國外集運 好像都會經過報關流程，要填寫身份證字號 但是有幾次是跟國外賣家透過平台以外私下交易 賣家用順豐寄件，就不須要經過報關流程了，跟一般寄信一樣 想問是不是只要在購物網站就一定要經過報關的流…
7 則回覆請問露天拍賣紀錄的信用卡卡號 怎麼刪除
我難得用露天拍賣 選擇信用卡付款的時候 發現已經有紀錄我的信用卡卡號 只需輸入三碼驗證 由於我很少用露天拍賣 請問要去哪邊刪掉這種快速結帳 找半天找不到 = = 問到客服了^^ 若您欲刪除紀錄信用卡資訊， 煩請您先至〔露天拍賣＞我的拍賣〕…
ebay購物綁台灣信用卡不能刷?
請問版上各位ebay購物高手 最近剛弄個ebay帳號購物綁台灣信用卡付款 前兩次購買順利付款沒問題 第三次購物結帳付款就會一直出現 "重新核對信用卡訊息或選擇其他付款方式" 一直不給刷，問了客服多次基本上無解 最後請代刷幫忙是用美卡刷過去…
3 則回覆光茵樂活 鐵罐內生鏽
請問…昨天開了個前幾個月網路團購買的光陰樂活鮮潤銀耳，發現拉環內側有生鏽！這應 該不太正 常？外觀沒有生鏽變形，離期限還很久。 網頁在此 https://www.nanobiolight.com 反應粉絲團沒有回覆…有人有遇過這種情形嗎？…
3 則回覆請問知道liwisi這間店嗎？
這幾天防疫在家晃IG看到這家的廣告， 覺得某些衣服好喜歡， 但是官網衣服圖片文字介紹跟價格的部分都是日文跟日幣， 中文的部分僅有加入會員或選購的部分， 所以有去查風評，只有GOOGLE到一篇香港文章說這家很可疑，FB粉絲數量也不是很多， …
12 則回覆10%杏仁酸
★挑色/挑尺寸/挑款式:挑款式 ☆個人資料簡述: 最近局部一直長痘 而且常長大痘... 有看皮膚科 吃藥 想買杏仁酸保養 ★挑選需求: 看藥妝店賣的價格比較高 看上這兩家只有網路賣 但價格也比較便宜的杏仁酸 希望溫和.有效.不要黏.不會脫…
26 則回覆淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收)
雙11凌晨的時候在淘寶一間店舖下單了兩件商品，簡稱A跟B。 付款完成賣家突然跟我說A斷貨了請我申請退款，當時淘寶系統關閉申請退款功能，所以 我到了11/11晚上才申請退款，具體的時間點如下 11/11 01:41下單 11/11 10:3…
21 則回覆有人買Lativ總是退貨嗎?
我知道很多人不喜歡甚至根本不買這家。 雖然Lativ很素，款式也不是說很流行，價錢跟CP值更是一般。 但因為一直以來有幾件不錯的購買經驗，加上買習慣了， 我還是會時不時都買這家。 但因為這幾年慢慢變胖，之前總是買L的我發現慢慢有點難抓尺寸…
143 則回覆反推新竹物流 把我的貨寄錯地方
我在購物網站買了一台電腦 新竹貨運負責運送 送達當日中午，新竹物流司機打電話問我是否在家 我說因為白天都在上班 我晚上到營業所自取 晚上我到營業所自取，司機剛好回來 他貨車找不到貨，說他有可能寄錯，寄給我家附近的全家超商 叫我自己去超商找…
36 則回覆pchome多寄來貨物如何處理
各位好， 如標題。前陣子網購pchome，到貨後發現多了一件未下單的生活用品。由於金額不高，就想 說擺著等客服聯繫。 想請問是否有人有類似經驗？
6 則回覆沒收到ezway 就收到包裹了
我是請人集運寄到台灣 購物的來源有孔網二手書 淘寶等等 已經實名ezway完成 聽對方說發貨了以後 我就每天開app確認 都沒有收到委任報關通知 然後沒幾天就收到宅配電話 叫我去門口領包裹 怎麼會這樣啊@@
15 則回覆tokuyo TT-238跟TT250這兩台評價如何?
★挑色/挑尺寸/挑款式: 挑款式 ☆個人資料簡述: 前陣子一直想買跑步機 想說趁著現在88節活動打折時刷卡買一台 家裡空間比較小 所以考慮摺疊式的 ★挑選需求: 方便收納 cp值最高 選手1號 tokuyo TT 238 ★物品連結: h…
19 則回覆Selfridges 物流問題
上週（6/20）在Selfridges 上面下單了Gucci的蜜粉餅，通常下單後大概兩三天就會收到 台灣這邊的物流通知，但是到現在遲遲沒收到通知所以看了一下物流狀態，發現在英國物 流那邊顯示的是「shortlanded」的狀態（如圖） h…
10 則回覆有人用過crudo leather嗎？
我最近在看錢包，然後ig廣告一款crudo leather https://www.crudo leather.com/en/collections/small leather goods/short wallet/detail/senz…
momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退
如題我包恩 ※ 引述《SharronHuang (Lin)》之銘言： : 事情是這樣的，我和家人不同住處 : 我幫她代訂物品，送到她的住處 : 刷卡、收件人、電話 都是他的名字 : 但訂購人是我(會員資料) : 物品順利收到後，家人覺得不…
20 則回覆請問淘寶小米檯燈在台灣電壓能用嗎
看到版上滿多買小米檯燈的，最近剛好有東西集運輝來順便也想帶個，但淘寶店家説台灣 電壓恐怕沒辦法使用，請問有用過淘寶版小米檯燈的嗎？
5 則回覆MOMO筆電缺貨補貨的速度
如題,最近有買筆電的需求, 看到MOMO有一台HP的超極符合我的需求, 連價格贈品什麼都很漂亮, 想當然爾....缺貨, 然後查了一下其他購物網也都缺貨, 因為真的很喜歡,才上來求問大家, 這種缺貨的商品會補貨嗎? 因為印象中在MOMO缺…
8 則回覆淘寶修改清關訊息一直顯示失敗
淘寶說我的訂單需要實名認證，我點進去，顯示這個畫面 https://i.imgur.com/7TJBNzs.jpg 我把收件人信息都填好，然後上面那個海關要求在線實名認證的點進去要我下載EZWAY， 我下載了，EZWAY也實名註冊簡訊認證…
14 則回覆pchome沒收到,但是顯示已收貨,該如何處理
我有一件訂單是分開出貨,上面顯示0322中午12:50已經收貨, 因為是寄到公司,警衛會代收 我今天問警衛他表示沒有我的包裹,0322一整天都沒有包裹, 所以我已經在訂單的問問題留言, 但是上面的是否樣板式的回覆, 如下: 請注意！請勿直…
8 則回覆屈臣氏網購顯示已送達 但未收到
如題.. 屈臣氏app網購顯示已送達 http://i.imgur.com/GqRNg6Y.jpg 但是我還沒收到 去電客服 得到的答案是 讓您誤會了 已送達是說 已送達郵局，交給郵局要去配送了 不是已送達客戶手中... 好的，我了解了，…
25 則回覆Friday購物-奇怪的出貨進度
\=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Fri…
28 則回覆kokko 評價
哈囉大家好 想請問一下有沒有人買過kokko的鞋子？我查了板上文章好少而且好久遠啊... 覺得設計蠻簡單的而且有大尺碼，以下兩雙我覺得很美想搭配一些上班的洋裝： https://www.kokko.com.tw/mobile/produc…
36 則回覆Momo 24小時到貨為何會是郵局送貨
更新：非每家郵局都這樣 本人只敘述我體驗到感受 ============== 郵局送貨品質出名的差 不先電聯，不管你在不在家 六日不送 明明已經下單24小時到貨的品項 可是常常由郵局送不僅沒在時間內收到貨 還要自己去郵局領貨<<…
61 則回覆嘉里大榮貨運狀態問題
我在momo購物 然後物流是嘉里大榮配送 今早的狀態顯示 83誤積誤訂轉出 請問這是什麼意思? 估狗也沒找到類似答案 麻煩知道的人可以解釋一下嗎 謝謝!!
1 則回覆有人用過Natonic買過東西嗎？
乳題 最近看到一個澳洲的網站 https://natonic.com.au/zh/ 好像可以送到台灣 不知道有沒有人有用過此網站購買過 很怕會買到假貨啊啊啊啊
請問集運締惠盛合有人使用過嗎?
自己買到不錯的物品 都會在下面回應給評價 不知道是不是這個原因 這幾天突然有個陳先生密我 說是"締惠盛合集運" 推薦我以後可以用他們的集運 因為自己常常一買也是超過10kg所以方案看起來不錯 可是在網路上查很少是用訊息 PTT也才幾篇推文…
9 則回覆凡士林乳液產地不同有差別嗎?
最近買到比600ml還大罐的凡士林黃瓶乳液 之前是買這款 https://bit.ly/2IqKH2H 但顯示售完沒貨了 就又搜尋竟然有這罐725ml https://bit.ly/2E0RA5v 才$149元 比600ML的多了10元而…
6 則回覆淘寶全家取貨姓名錯誤怎麼處理
之前都是集運到府， 但我的名字有個字淘寶打不出來因此我改了個類似的音， 反正寄貨簽收都沒問題。 這次不知道哪根筋不對去點了全家取貨， 問題來了... 店員覺得名字不對不給領， 我拿了手機簡訊跟淘寶帳號給他看證明是我沒錯， 但好吧，他有他的…
5 則回覆伊萊克斯掛燙機 EGS2003 漏水?
在MOMO買了一台伊萊克斯掛燙機 但問題是用完在機器底下都會有一小灘水 放著不用就會變成一大灘水 請問大家都有一樣的狀況嗎？ 還是說水箱每次用完都要清空呢？ 謝謝大家！
8 則回覆美國Columbia官網刷台灣卡失敗
大家好 想請問有沒有人在美國Columbia官網買過東西呢? https://www.columbia.com/ 雖然網站中的Q&A表示它接受大部分的外國信用卡 但我結帳時嘗試用了兩張台灣發的信用卡(中信visa、AE)都刷卡失敗 並顯示…
28 則回覆在蝦皮疑似買到假貨(仿冒品)不能退貨?
這件事情我遇過，去年雙十一 小弟嗅覺算靈敏， 一打開包裝，完全就是臭油墨味道 就覺得是假貨， 上網找了很多比對方式，他還完全符合 寫信去給旗艦店，他們表示這個太像沒看到實體不敢保證， 不死心寫信附上圖片給台灣還是亞太地區總公司什麼的，確認…
10 則回覆淘寶信用卡付款不需要驗證碼了？
在淘寶看中了一件毛衣但庫存稀少，怕雙11搶不過其他人就先買了。 但剛剛付款時使用信用卡，一鍵就付款成功了......覺得似乎少了什麼，才發現它沒有要我輸入授權碼。 有人發現現在淘寶信用卡付款不需要授權碼了嗎？ Sent from JPTT…
27 則回覆日本ascam立體眼罩
★物品名稱：日本ascam立體眼罩 ☆賣家名稱：amazon jp 官網直寄 ★拍賣網址：https://goo.gl/bsGkt9 (已縮短網址) ☆網誌心得：(圖少話多) 前陣子看到有人在問非熱敷的眼罩，想到自己有買，來分享一下心得。…
2 則回覆簽到獎勵蝦幣縮水
就在剛剛登錄蝦幣進行簽到 發現簽到獎勵縮水... 昨天還是0.5、0.6、0.7、0.8、0.9、1、2 現在變成0.1、0.2、0.3、0.4、05、1.5、2 整整少了23% 看來蝦皮是沒錢了... Sent from JPTT on…
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