購物消費 FAQ#網賣51 篇
網購收到「訂單異常」「實名認證」通知怎麼辦？假客服要你操作網銀就是詐騙，165 統計假網拍件數最多
165 打詐儀錶板：2026 年 9 月受理詐騙 10,775 件、10 月 10,627 件，假網拍兩個月都是件數第一（3,513 件、3,184 件）。假網拍、假消費異常、假買家騙賣家三種手法的共同點，是把你帶到 LINE 上的假客服，以實名認證、帳戶遭鎖、解除設定為由，視訊指導你操作網銀或開通無卡提款。
編輯整理海外網購包裹多少要繳稅？2,000 元以內免稅，超過就全額課，同一人半年第 7 次起不再免稅
郵包物品進出口通關辦法第 7、8、12 條與財政部稅務入口網（115-09-11 更新）：進口郵包、快遞完稅價格新臺幣 2,000 元以內免徵關稅、貨物稅、營業稅；超過 2,000 元按全額課徵，不是只課超過的部分；同一收件人半年內適用免稅逾 6 次，第 7 次起不再免稅。完稅價格要計入運至台灣口岸的運費。
編輯整理網購付了錢遲遲不出貨怎麼辦？有寫交貨日的過期就算遲延，沒寫要先催告；定期限催告後可解除契約，退錢要加年息 5%
消保法第 18 條：網購業者要寫明交付期日及方式。民法第 229 條：有確定交貨日的，期限屆滿就負遲延責任；沒有的，經你催告才開始遲延。第 254 條：定相當期限催告仍不出貨，可以解除契約；第 259 條：業者退還價金要附加自收款時起的利息（未約定為年息 5%），贈品也要還。標錯價砍單依民法個案判斷。
編輯整理網購收到貨 7 天內可以無理由退貨，退款最晚 15 天：鑑賞期怎麼算、哪 7 種商品不能退
消費者保護法第 19 條：網購等通訊交易收到商品後 7 日內，可以退回商品或書面通知解除契約，不用說明理由、不負擔費用；7 天從收貨隔天起算。業者收到退貨後 15 日內要退款。生鮮、客製化商品、拆封的影音軟體與個人衛生用品等 7 類，業者事先告知就可以不適用。
編輯整理蝦皮通知重複寄件變詐騙
這事情很詭異， 我一向是個很謹慎的人， 只要是不合理的事情都會再三求證，沒被詐騙過。 一月初收到蝦皮簡訊說有同樣單號重複寄件的問題， 照理說寄件之後，編號就會失效，沒碰過重複寄件的情形， 所以我也不太理會，想說應該是詐騙之類的事情。 但後…
17 則回覆蝦皮個人與企業帳號差別
※ 引述《fionaliu (隱形翅膀)》之銘言： : 各位前輩好 : 查了很久還是不太明白蝦皮個人與企業的差別 : 目前公司想走網路購物 重點來囉～是「公司」要做網路購物。 （收款帳戶，理應也是公司帳戶） : 可以用公司名義申請，但沒有…
1 則回覆被檢舉，收到衛生局的意見陳述書
11/18收到衛生局的掛號函，原來是賣場的進口食品被檢舉了...因為沒有中文標 跟為經查驗 我的商品是一些進口零食類 也因為完全不了解食安法規而踩線（已深切反省） 目前打去問承辦人員是說：產品全部都要下架刪除，再回覆陳述書；但似乎一定會被…
22 則回覆賣貨便撥款沒收到錢（已解決
大家好 小妹是新手賣家 第一次用賣貨便 天使買家很快就取貨了（9/19星期一) 而我在9/22週四收到對帳單 9/26週一收到提領匯款通知說已匯入我的中信帳戶 但中信帳戶沒有收到錢 本來想說是需要作業天 但到今天9/29都還沒入帳 請問各…
6 則回覆賣貨便合併訂單問題
賣貨便不同賣場的商品不能合併結帳 那買家分開下單之後 可以合併訂單嗎？ 看了一下合併訂單的步驟 需要輸入買家的姓名或是電話 訂單資訊內的姓名跟電話都有碼掉中間 所以一定要買家另外提供才可以嗎？ 謝謝！
1 則回覆蝦皮已取件 買家反應沒收到的可能原因
各位賣家好， 想請問有沒有遇過這種狀況？ 年前， 我賣了一個商品， 單價不高， 100多而已的小商品， 取貨期限是2/7， 但是買家2/6凌晨2點取件。 蝦皮也有入帳給我， 也轉帳到我銀行帳戶了！ 但是， 買家昨天跟我反應他沒有辦法取貨，…
11 則回覆蝦皮訂單能拆成兩個包裹寄出嗎?(全家店到店寄出)
前提：之前都用郵局寄，便利商店的店到店從沒使用過 非專業賣家， 只在蝦皮上賣過幾次用不到的東西 這次買家買的多樣小東西剛好超出全家店到店的限制(45cm\ 30cm\ 30cm) 怎麼都裝不下(要35cm)，打算認賠分成兩箱寄出，但找不到…
6 則回覆請教夫妻共同經營網拍報稅問題
太太在蝦皮賣東西，這三個月營業額都超過了20萬，才驚覺要趕快去開公司登記，但太太的身分不能開公司戶，只能我去開立，想請教經驗豐富的各位： 1.蝦皮是太太帳號入太太金流，我開立公司行號，這樣可以給太太用嗎？ 2. 請問三個月前的帳都要補申報…
13 則回覆蝦皮賣家A印寄件單，拿到B店寄，可以嗎
請問一下蝦皮賣家，我知道小七沒問題，就是A列印，去B寄 但是 全家卻多了『寄件專用」欄，還打店名 這樣我還可以A列印，拿去B寄嗎
9 則回覆賣貨便 買家取件紀錄
第一次使用賣貨便賣東西，發現後台可以看的到買家的取件紀錄， 剛好有兩筆顧客數字顯示的方式不太一樣， 不太明白兩個數字分別代表的意義 A顧客 B顧客 (12/14) (14/13) 以A顧客來說，原本我以為是已送達14件，已取12件 但如果…
1 則回覆firefox中看不到蝦皮聊聊是正常的嗎？
https://i.imgur.com/SUQOqYR.jpg 如圖，不知道從何時開始 我在火狐就看不到聊天內容了．． 除了換瀏覽器還有其他解法嗎？
6 則回覆新竹物流 托運費亂喊價 如何客訴?
有物品要拖運 打了兩通電話到新竹物流詢問運費 有告知尺寸和寄送地點，得到的報價金額是350元 覺得運費合理後，才預約貨運司機到府收件 結果到家收件當天 貨運司機卻說運費要800元，遠高於報價金額 當下有跟司機說，有詢問過運費了，不應該這麼…
24 則回覆旋轉拍賣沒上線卻已讀？
最近遇到有些買家跟我說已讀卻不回他問題，因為只是出清二手物偶爾才看一次，請問這 樣是什麼問題？
1 則回覆蝦皮買家退貨卻不寄回商品
請問有人遇過蝦皮買家申請退款 之後完全不回應的嗎? 以往請買家將商品郵寄或店到店退回(我方出運費) 買家都能配合 兩周前遇到一個買家說要退貨,在申請退貨後 我提供我的收件地址請買家到郵局或全家寄出 然後對方再無任何回應 期間聊聊問說寄出了…
7 則回覆露天不定期出現亂碼帳號下標
從10月初開始，露天不定期會出現亂碼帳號下標，下標後都不會完成結帳 帳號共通性是xp 開頭，後面加一串英數亂碼 從10月初到現在已經出現四次了，都不同帳號，帳號組合方式都一樣 雖然是沒差，直接取消訂單就好，露天也不像蝦皮取消還會被記點 但…
7 則回覆全家出貨QR CODE很難刷
各位賣家朋友大家好！ 我在蝦皮上面賣東西，出貨單是自己用熱感印。 最近全家出貨改成QR code了，結果變得好難刷過，有些甚至完全讀取失敗。 大家有遇到這個問題嗎，詢問熱感機賣家好像也無解... 難道真的得到famiport前面排隊印單了…
32 則回覆蝦皮黑名單k3042331、ap800208
我在賣場介紹有寫七月底前出國不出貨 聊聊自動回覆也有設定 結果k3042331下標後 再來抱怨我出貨慢要取消訂單 覺得很好笑 回覆賣場有註明出國後就取消+封鎖 結果對方換了帳號ap800208來嗆我 https://i.imgur.com…
15 則回覆蝦皮同個單號不小心寄了兩件怎麼辦
有個問題想請教一下 我是蝦皮賣家 今晚在7 11寄件時 不小心把同個單號貼到兩個包裹上 (都是貨到付款) 又因為寄件時把刷到重複的單當成已經刷的單 就這樣兩個包裹貼著同樣的單號寄出去了 我是回家時看蝦皮發現一個單沒寄出 才想到阿幹剛剛是同…
12 則回覆淘寶可以用別人銀行帳戶轉帳付款嗎?
因上個月手滑不小心買太多次東西 已超過半年6次限定的額度 想用家人的淘寶帳號下單... 想請問:家人選擇轉帳付款，得到一組【轉入帳號】 可以用我本人的國內銀行帳戶付款嗎? 也就是訂購人跟付款人不同 麻煩告知，感恩
6 則回覆如何快速聯絡上pchome賣場的賣家?
想請問一下如果本身沒有pchome拍賣會員 有什麼方式可以聯絡上賣家嗎? 感謝各位
3 則回覆蝦皮 出現寄送方式暫不可用
設定了近一年都沒什麼變動的賣場 最近有幾位買家反應下單的時候出現 「這筆訂單中有寄送方式暫不可用」 然後過了兩天仍然如此 看了一下是同個品項 選的是蝦皮支援物流黑貓 目前能想到的大概是把那個品項重開一個賣場看看 請問有人遇到相同的問題嗎？
超商重複寄件？
我們也是第一次遇到這樣的問題 由於是人肉載貨到超商，所以我們都是下班前才開始去寄 那天跟我同事一起搬貨給店員刷條碼，然後刷著刷著機器突然叫一聲，店員跟我們說條碼 有重複喔，接著把那件還給我們，一臉黑人問號趕緊回公司看看什麼狀況，然後看到狀…
24 則回覆個人賣場的7-11取貨付款 店員沒刷條碼
請教各位前輩 小弟朋友這幾天剛開始使用個人賣場 昨天晚上至711交貨 新手不知道有小白單 店員說這樣就可以 他就離開了 過一天查物流狀態還是卡在"待出貨" 才發覺店員可能沒刷到條碼 跑回店家詢問 店員表示 物流收走的包裹比系統上的數量多2…
10 則回覆露天的預覽圖改得有夠爛
露天現在把系統預覽圖改成要另外點入圖框才能看 這也就算了，偏偏預覽視窗又小小的一個 小小的一個那也算了 又偏偏不知道誰寫的爛網頁設計 原圖如果太大就直接上下左右裁切掉 也不能用滑鼠滾輪放大 還要另外用右鍵點"檢視圖片"才能看到全圖 "檢視…
11 則回覆最近很多TW開頭的蝦皮帳號!?
大家好最近我蝦皮 異常有很多 這種形式的帳號在下標 twXXXX\ XXXXX 不知道大家有沒有同樣經驗? 此些帳號幾乎都沒有評價。 創帳號都在5 40天內!? 讓我有點怕怕的 因為我賣的東西都在2000 3000左右的價位... 以前一…
15 則回覆在蝦皮最熱銷突然消失了....
大家好 我在蝦皮平台上面賣一些自己產的東西(襪子) 按讚數大概1200多、評價也300多， 本來搜尋襪子都可以穩在第一頁(電腦版)， 直到有18號後我就從最熱銷消失了我逛了五頁都沒有 17號當天也是有單(大概7 8單吧) 我可以確定我搜尋…
24 則回覆旋轉拍賣搜尋不到自己的商品
如題 個人蠻常用旋轉拍賣賣東西， 不過用自己商品的關鍵字搜尋旋轉的所有商品 甚至直接打一模一樣的商品名稱 居然都搜尋不到自己刊登的商品！ （反倒是特定賣家出現的頻率很高） 想請問大家是否會遇到一樣的問題？ 謝謝
18 則回覆露天超取已出貨但買家提出取消交易
如題 買家選擇超取 ２２日結帳 我２２日下午準備 我２３日早上看了一下，單號抄一抄 中午就拿去寄了 今天早上一看發現對方提出取消交易（買錯東西） 系統也說五日內必須決定 但我實在不清楚對方到底何時提出 有人知道要去哪裡看嗎？ 或者有其他建…
5 則回覆雅虎被停權.但輕鬆付還有錢尚未提領
剛剛收到雅虎通知...莫名其妙被停權 但我輕鬆付有好多錢...全家&信用卡也還有一些尚未撥款到輕鬆付 前幾天提領的錢也要明天撥款 請問版友....停權後這些錢都會被雅虎吃掉嗎?? 我的辛苦錢 且還有好多交易...聯絡不上買家... 請問.…
11 則回覆yahoo賣家取消交易會留下記錄嗎?
yahoo改版後沒有請買家重新結帳的功能, 但買家下錯數量,只能請他取消訂單,再重新下標, 但買家不知如何取消訂單,所以我只好幫他取消交易, 這樣賣家會有取消交易,或棄標的記錄嗎?
2 則回覆郵局代收貨款會發簡訊!!
以往使用郵局代收貨款印象中是不會有通知的 要隔一段時間自己去查包裹有沒有送到，還要去查帳 （老實說我都懶得去查，反正沒有通知未收件就是有收到了） 今天早上買家跟我說收到商品，剛剛就收到郵局簡訊說： 您交寄第XXX號代收貨款包裹郵件，貨款以…
8 則回覆郵局便利包可以直接貼郵票嗎
想請教各位大大 郵局出的便利包 是否可貼郵票來補足郵資呢? 例如: 1號包 我已經花1元買袋子 剩下36元可以自己在家貼郵票嗎? 上午問家附近的郵局人員說可以 但剛打去總局客服說要現金交寄 不能貼郵票 郵票同郵資 我又不是用郵票買袋子 不…
33 則回覆代購王
ID:godsby 拍賣帳號/平台:Rruten 拍賣代號: ps5208513(新賣場)/ps5208514(原賣場) 賣場名稱: 代購王 賣場內容: 3C產品(智慧型) 拍賣年齡: 2Y 聯絡方式: 站內信/ ps5208013@ya…
7-11交貨便出問題客服電話?
有爬文說如果在露天寄7 11交貨便 有問題就直接找大智通客服0800033711 可是這一整個早上都播不通，電話中? 於是就打了02 26687071 馬上被踢皮球給露天 要我打55589168這也是難打到爆，一樣電話中= = 好可怕呀!…
2 則回覆露天手續費不繳
假如他現在跟我催繳手續費 大概.2.300元 結果我都不繳 也打算不用這帳號買賣了 那除了被停權外 還會有其他法律責任嗎? 還是就只是單純被停權限制而以呢? 如果之後(例如幾年後)想到 去補繳了 還是可以恢復原功能嗎?
9 則回覆買了2星期的電視，才告訴我壞掉
※ 引述《lewei0517 ( cathy)》之銘言： : 在網拍出售一台二手電視， : 是日本原裝進口，在我家看的時候都完全正常，從來沒有故障過。 : 因為家裡太多電視出清， : 結果買家買了2星期後，昨天寫信跟我說電視故障了， : …
14 則回覆有碰過郵局秤的跟自己秤的重量不一樣嗎?
今天去郵局寄一件包包 在家裡秤是480克 去到郵局覺得應該可以寄小包掛號 因為小包掛號500克以下都可以寄 也比較划算 (不知道資訊有沒有錯誤 有錯誤請指正) 因為我的包包不能摺 所以便利袋可能裝不下 只好凹看看小包掛號500克以下$70…
20 則回覆大家不覺得yahoo停權流程不合理嗎?
我3號買東西 一直到6號都有進信箱 然後7號要進信箱說我密碼錯誤 我就上拍賣去查 赫然發現我被停權 寫信去問yahoo 他說我在7號上架了5樣東西(當然都不是我上架的 被盜用了) 有人檢舉 所以暫時停權 我很疑惑 為什麼被盜用上架 當天就…
16 則回覆這個夏天來買手繪卡片吧(!!!)
ID: pa2donkey 拍賣帳號/平台: midonkey/露天 賣場名稱: Donkey:) 賣場內容: 手繪卡片 拍賣年齡: 買很久了，賣才剛開始：'） 聯絡方式: 站內信 donkey0404@gmail.com (Email)…
露天功能：隱藏交易內容
佈告欄原文：http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=2196659 清楚的圖示：http://mybid.ruten.com.tw/credit/private\ what.php …
13 則回覆yahoo公告：新版停復權規則說明
\ 新的公告!!大家注意一下吧! 3次停權還是會被永久停權的... 那天突然又被下架已結標的商品=.= 親愛的 Yahoo! 奇摩拍賣會員, 為了讓會員更注意自己帳號的停權狀況，並且能夠針對自己違規停權的原因可以了解 跟避免，Yahoo!…
露天拍賣又多了一個新功能「邀請評價通知信」
親愛的露天會員： 你還在苦苦等待交易夥伴的評價嗎?我們相信評價是交易過程中最好鼓勵，為提供更貼心 的邀請評價工具，我們新增以下功能： ◇功能：「邀請評價通知信」 ◇簡介： 會員可利用「已得標」與「已賣出」表單中之邀評價功能，針對尚未收到評…
1 則回覆露天拍賣新功能：「大量修改」功能
新功能上線：出售中頁面新增「大量修改」功能 親愛的露天會員： 為了讓賣家更方便修改出售中的商品資料，我們在「出售中」表單新增以下功能， 詳細功能說明如下： 功能：「大量修改」功能 簡介：在出售中頁面新增「大量修改」功能，可一次修改多件或單…
3 則回覆露天-jimmy90295
他的惡行惡狀，不用我多說，看我前面幾篇文章就知道了 簡單說就是自己玩不起拍賣規則 自己開的結標價，自己不能接受，硬是想抬高價錢，不然不履行交易 最後還用報復性負評！！ 弄得我現在超級不爽...真想告他！！！！
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