購物消費 FAQ#消費者保護21 篇
網購收到「訂單異常」「實名認證」通知怎麼辦？假客服要你操作網銀就是詐騙，165 統計假網拍件數最多
165 打詐儀錶板：2026 年 9 月受理詐騙 10,775 件、10 月 10,627 件，假網拍兩個月都是件數第一（3,513 件、3,184 件）。假網拍、假消費異常、假買家騙賣家三種手法的共同點，是把你帶到 LINE 上的假客服，以實名認證、帳戶遭鎖、解除設定為由，視訊指導你操作網銀或開通無卡提款。
編輯整理百貨禮券有使用期限嗎？花錢買的不得記載期限，滿額送的可以限期；退還禮券手續費最多 3%
商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項（110-01-01 生效）：花錢買的禮券不得記載使用期限，履約保障至少 1 年，退還手續費不得超過返還金額 3%，紙券換發補發每次最多 50 元。週年慶滿五千送五百屬無償發行的抵用券，可以限期，但要充分揭露。
編輯整理網購付了錢遲遲不出貨怎麼辦？有寫交貨日的過期就算遲延，沒寫要先催告；定期限催告後可解除契約，退錢要加年息 5%
消保法第 18 條：網購業者要寫明交付期日及方式。民法第 229 條：有確定交貨日的，期限屆滿就負遲延責任；沒有的，經你催告才開始遲延。第 254 條：定相當期限催告仍不出貨，可以解除契約；第 259 條：業者退還價金要附加自收款時起的利息（未約定為年息 5%），贈品也要還。標錯價砍單依民法個案判斷。
編輯整理店家不給發票怎麼辦？100 元也要開，檢舉查獲的發票可以補開給你，退貨看有沒有打統編
營業稅法第 32 條：營業人銷售貨物或勞務都要開立統一發票，條文沒有金額下限；只有小規模營業人、核准登記的攤販等可以免用。漏開經查獲，依第 52 條補稅並處稅額 5 倍以下罰鍰；買受人檢舉查獲的，依統一發票使用辦法第 19 條，補開的發票可以交給檢舉的買受人。退貨時，有打統編的要由買方出具折讓證明單。
編輯整理嘟嘟房月租卻無車位可停
日前遇到一個狀況，想跟大家請益到底合不合理。 本人是嘟嘟房的月租客戶，日前想停車時，嘟嘟房附近剛好有活動在進行， 嘟嘟房因也有開放給臨停客戶使用，導致停車場客滿，而無法進入停車場停車。 向嘟嘟房客服反應為何已經付了月租停車費，卻無法停車的…
3 則回覆買康寧x杯卻很容易破掉
上周去桃園的美華泰 outlet的康寧店家 剛好看到有康寧的展示店賣玻璃杯，以便上班使用 於是買了一個康寧玻璃杯 防爆款 550ml (康寧 corningware X杯550ml 防爆款) 以為會很耐用 有一次放到冰箱上層 結果卻莫名其…
6 則回覆網路書局包膜的書拆了可以退嗎
昨天在金石堂網路書局買了一本烘焙的書 書本有包膜 但是我還不敢拆封 我怕拆封後，看了內容若不是我需要的 無法退貨，畢竟一本要800多塊 昨天問了金石堂客服，這是他今天的回覆: 在金石堂網路書店購物，依照消費者保護法的規定，享有商品取貨日起…
14 則回覆隱形眼鏡破裂求償問題
在前三個星期的周四 我開了一副新的日拋隱形眼鏡 右眼一戴上去就覺得不舒服 我便立刻把隱形眼鏡拔下來 結果 只拔了一半 另一半碎片在眼睛裡都找不到 後來求助眼科醫師 醫師才幫我另一半的碎片拔出來 當天打了該家隱形眼鏡廠商的電話 他們要求 我…
3 則回覆去寶島鐘錶換電池 100元沒發票
剛剛我手錶沒電，到公司附近的寶島鐘錶換電池 換完後 一百元，本來我要刷卡 店家也不給刷 就說一百元是成本價，會不符成本 然後也不給我發票，有點不爽 哪有人這樣 去7 11影印兩塊錢都有發票了 100不給發票 這是啥道理!!!
4 則回覆公車路上壞掉，轉搭是否需付費?!
今天上班搭公車時，又遇到公車壞掉?! 但不知道為什麼原因壞掉，不是車禍，但大家都下車改搭另一台262 之前有一次是司機車禍，有引導我們搭另一台262，不需多收費 但今天這次司機沒有幫我們引導 到另一台262還要收費?! 我真的覺得這樣是對…
5 則回覆新買的衣服 洗完破洞一堆!
剛老媽 衣服洗澡 拿給我看時候 太誇張了!!! 帽T 衣服跟帽子連接觸 破開 帽子裡面 裡面那層 更是誇張 也是破掉 破洞 !! 拿給我時候 翻了一下!!一些黑色粉末 = =飄下來 難怪我在穿時候 就覺得 我手 都黑黑的 我想說 是因該沒…
2 則回覆IKEA買的衣架染色了
呃 事情是如此 我前幾個禮拜去IKEA買8個1XX元的木頭衣架 最近拿衣服去洗以後用這些衣架晾乾 結果今天穿一件晾乾的衣服出去 被同學說"欸 你的衣服有一條線欸 是故意做的嗎" 我大吃一驚 發現真的有一條超明顯的咖啡色線 後來回家越想越不…
6 則回覆Dell電匯問題
關於Dell電匯問題 我有個疑問 就是我是以我的名義下了4張定單各一台 但是要用我媽媽的帳戶電匯 這樣的話,提款人的名字和身份證是要寫我媽媽的嘛?? 那我的資料是要寫在哪??備註欄嘛?? 4張訂單應該可以只匯一次,總數對就好了吧! 謝謝!
4 則回覆請問連鎖加油站的油票可以有期限嗎？
※ 引述《PandaTwo (小熊貓)》之銘言： : 會這樣問... : 是因為現在政府不是已經規定... : 禮券是不能有使用期限的～ : 不知道加油站的油票算不算是禮券的一種？ : 因為我手中還有全國加油站的油票1200元～ : 是之…
2 則回覆net瑕疵換貨的問題
不知道這裡適不適合問此問題 上禮拜日從NET買了件休閒短褲 今天第一次穿 就發現褲檔縫線裂開且破洞 在外面超糗也很生氣 因為我都買寬鬆褲子 跟本不是我撐破的 而且縫線整個很鬆散 標籤已經拆下 有留發票 請問我可以拿去退換嗎？
3 則回覆付了訂金的鞋 可以不買了拿回訂金嗎...
我遇到的情況是 前幾天 到了專櫃看到一雙鞋 現場沒有適合我的尺寸 不過可以調到26號(還是比我要的尺寸小半號 1號) 小姐說鞋子是真皮的 所以可以幫我將楦頭擴長一點 而我就信了他的話 付了100塊訂金 昨天 到了專櫃試鞋 儘管鞋子已經擴了…
17 則回覆pchome把贈品送來了...可是我3個禮拜前 …
※ 引述《OSERL (好牛阿)》之銘言： : 應該是三個禮拜前的事情，那已經是是非常久遠了.... : 我在PCHOME購物訂了LCD乙台... : 後來我隔天付款後反悔..上去把東西退掉 : 隔一個禮拜後，也收到PCHOME的退款..…
8 則回覆pchome把贈品送來了...可是我3個禮拜前就把東西退了....
應該是三個禮拜前的事情，那已經是是非常久遠了.... 我在PCHOME購物訂了LCD乙台... 後來我隔天付款後反悔..上去把東西退掉 隔一個禮拜後，也收到PCHOME的退款... 就在兩天前居然收到LCD的贈品! ....阿不然是怎樣?…
9 則回覆我在寶雅買的保養品過敏請問七日內可退嗎
前幾天去買的 但用了臉上都是痘痘 很明顯就是過敏 請問 可以退嗎 謝謝 是在寶雅買的
1 則回覆態度很差的鹿港鎮柯達數位-中視攝影
今天帶著家人去拍大頭照... 原本是很快樂的心情出門... 但是一到現場...問店員"你們可以拍幾次?可以自己選嗎?" 結果他回答只能2次.要選要問老闆娘....這時我心裡就有點orz... 進去攝影室之後...直接問她...... 她說…
5 則回覆信用卡簽單不見了想退錢
這是我的例子,跟消費者權益有關來跟大家分享 10月28在新光三越刷卡買了一件羽絨衣 但她沒有size說要調貨 所以我先刷卡付賬並且保留發票等 小姐有說簽單 發票都要留著 如果沒貨就可以退錢 過一天她通知沒貨要我去退錢 不過我去退時當初信用…