嘟嘟房月租卻無車位可停

日前遇到一個狀況，想跟大家請益到底合不合理。 本人是嘟嘟房的月租客戶，日前想停車時，嘟嘟房附近剛好有活動在進行， 嘟嘟房因也有開放給臨停客戶使用，導致停車場客滿，而無法進入停車場停車。 向嘟嘟房客服反應為何已經付了月租停車費，卻無法停車的狀況時， 客服的回應是：嘟嘟房不會特別保留車位給月租客戶，滿位時請在外面等待。 我自己當下是傻眼，付了停車費的人但卻無法入場停車，頓時有種被詐欺的感覺。 故直接告訴客服人員有可能會向消保官反應，對方卻直接說契約就是如此訂定。 後來是剛好遇到管理員放行，多等了10-15分鐘，個人非常困惑， 若遇到這種狀況，真的是消費者自己要吞嗎？今天若有急事無法等待， 便只能另尋停車場，等於付兩次停車費…。 –