購物消費 FAQ

蝦皮同個單號不小心寄了兩件怎麼辦

Jack#網賣

有個問題想請教一下 我是蝦皮賣家 今晚在7-11寄件時 不小心把同個單號貼到兩個包裹上 (都是貨到付款) 又因為寄件時把刷到重複的單當成已經刷的單 就這樣兩個包裹貼著同樣的單號寄出去了 我是回家時看蝦皮發現一個單沒寄出 才想到阿幹剛剛是同個單 請問接下來該怎麼辦? 這樣那個買家付款後會收到兩個包裹嗎? 還是會收到一個 退一個? 打7-11物流中心客服有辦法找出是哪件重複刷了嗎? (我自己也不太確定哪個單號重複貼了) 麻煩各位幫忙了 感謝!! –

網友回覆 12

  1. George

    可取兩個，但你也收不到另一個錢。退回物流中心直接變無主物，不會回到原寄件門市。個人經驗

  2. Barb Cronin

    了解 買家都還滿熟的 我可以請他(們)兩個都收

  3. Linda

    所以會收到兩個包裹就是了~ 至少比變成無主物好

  4. Candice

    經驗談：重複交寄，其中一件不會送到超商喔。賣家重覆交寄，若賣家需領回商品，請賣家一周內來信客服中心提供姓名/地址/電話，將使用「貨到付運費(依商品材積大小收-120元起)」寄回賣家，若拒收或期限內未來信申請，物流中心將拋棄商品

  5. Skylar Davis

    推樓上，有遇過同樣狀況，付了運費才拿回商品，覺得很嘔，只能當繳學費下次小心點

  6. Damian

    所以蝦皮方會主動聯絡囉~?

  7. Charlotte

    那是商店街的經驗，是用傳簡訊告知的。蝦皮不清楚。

  8. Daph Bay

    你現在麻煩的是不同商品物，卻貼同一出貨單號，買家領到的商品可能會是錯誤的喔。

  9. Puput

    我跟客服聯絡 也是差不多方式 就先希望能運氣好寄對了

  10. Leila

    ７－１１重複寄件可以寄還沒改善啊？我也是付了１３０元物流退貨費。

  11. Faithe

    除非你能讓系統分辨出是重複刷單行為，或是寄件者重複貼單…太為難資訊系統了吧

  12. Lily

    還是不要有千錯萬錯都是別人的錯的心態。

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