新竹物流 托運費亂喊價 如何客訴? - 網賣

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By Hamiltion
at 2020-09-07T13:03

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有物品要拖運
打了兩通電話到新竹物流詢問運費
有告知尺寸和寄送地點，得到的報價金額是350元
覺得運費合理後，才預約貨運司機到府收件

結果到家收件當天
貨運司機卻說運費要800元，遠高於報價金額
當下有跟司機說，有詢問過運費了，不應該這麼貴
司機卻口氣很不好地，用台語說「要不要寄，隨便你」
當下覺得很不合理和生氣，但為了準時讓客戶收到貨品而被迫付款

運費亂喊價，收費無標準，前後說法不一，坑殺顧客
事後還是覺得一肚子火

在官網寫信申訴了，還沒收到回應
該如何有效申訴?
只希望追討回超收的費用

以後不再信任這家公司了

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Tags: 網賣

All Comments

Edwina avatar
By Edwina
at 2020-09-08T00:06
你當下可以不要寄阿
新竹物流應該也會跟你說以司機當下報價為主
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-09-08T17:58
個人經驗，不在有疑慮的情況下簽約或付款，事後難補救
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By Eartha
at 2020-09-12T13:35
如果不是為了趕緊交貨 一定不找他們寄 唉
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-09-15T18:30
新竹貨運真的很糟糕 以前遇過一樣的事情
客服也沒用的一家公司
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By Charlie
at 2020-09-19T13:02
寄送當下報的價，又不是先寄後報要求你付錢。東西都寄
到了還要求退錢也不合理
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By John
at 2020-09-24T02:10
要說申訴大概打到客服就有效果，但是你自己這樣寄出還要
申訴也是滿...的
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-09-25T12:39
新竹爛不是第一天的事
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By Necoo
at 2020-09-28T22:27
確實 花錢買經驗 以後絕對不找這家公司了
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By Quintina
at 2020-10-02T03:44
基本上這種問題新竹、大榮、宅配通都有，而且一個比一
個爛！ 不能接受就是找黑貓，但價格較貴且規定很硬
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By Harry
at 2020-10-03T12:35
官方不都有價格表?
長寬高幾公分，幾公斤都有詳細呀...
Liam avatar
By Liam
at 2020-10-06T09:31
新竹貨運一直都這樣 現場估價也是看了一眼就亂喊價
要求磅秤和量尺寸後，才說真正的價格 爛到有剩
Ida avatar
By Ida
at 2020-10-11T02:18
完全能想像原po遇到的狀況
Rae avatar
By Rae
at 2020-10-15T21:19
你可以載去總站寄
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-10-17T10:24
寄什麼跟實際尺寸多少 價差應該不會差那麼大
Susan avatar
By Susan
at 2020-10-20T08:07
建議載去站點寄，現場運費反而比其他報價便宜
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-10-23T22:32
收件材積好像跟司機的薪水有關 所以才會變這樣(聽說的
Harry avatar
By Harry
at 2020-10-27T06:16
不過我們公司遇到的司機都很好 但是流動率很高就是了...
Harry avatar
By Harry
at 2020-10-30T05:08
收費沒有標準 貨物不用丈量 現場亂喊價
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-10-30T15:50
客訴之後還理直氣壯，堅持不認錯，不認為程序有瑕疵
Belly avatar
By Belly
at 2020-11-04T01:53
有夠雷 自毀商譽的X公司
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By Bennie
at 2020-11-06T10:35
我們這司機還好
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By Jake
at 2020-11-07T00:44
新竹跟本沒客服阿 這家爛真的不是第一天
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-11-08T16:42
新竹物流司機素質普遍爛，客訴沒用
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By Annie
at 2020-11-10T00:30
遇過相對另外一家貴推

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By Christine
at 2020-09-06T23:37
[img]https://imgur.com/a/Jmo0aJ2[/img] 本人是奇摩眾多受害者之一 最近要領款輕鬆付卻無法領款，提款遭停權（如上圖） 經奇摩客服回應說無法領款的理由是...奇摩接獲信用卡持卡人否認交易～ 但買方都已收到貨也給正評啊！瞎！ ...

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By Edwina
at 2020-09-06T22:55
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By Kristin
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at 2020-09-05T17:24
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By Jacky
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