購物消費 FAQ

momo退貨機制問題? 已回收商品卻無紀錄

Cara22 則回覆 ↓#網店

請問有人在 momo 退貨被「吃貨」的紀錄嗎? 快一個月前在momo退貨，隔三天宅配來把貨收走 結果今天意外發現原本的訂單顯示為「已送達」 沒有任何退貨紀錄？？ 查了一下發現也沒有退刷紀錄 詢問客服說只能先聯絡物流 但無法確認結果 客服也沒有留下追蹤紀錄 請問有人遇過這樣的問題嗎?? pchome 申請退貨都會有簡訊，退款成功也會有簡訊跟 email 通知 蝦皮好像也會有發票作廢紀錄 但 momo 沒有任何紀錄 都找不到紀錄 如果收回的商品下落不明 是否也沒辦法追蹤了?? 感覺很沒有保障 很少在momo購物結果就發生這種事…. –

實用工具：網購七天鑑賞期試算

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依消費者保護法第 19 條：網購等通訊交易，收受商品後 7 日內可退回商品或書面通知解除契約，不用說明理由、不負擔費用；期間內已交運商品或發出書面者，契約視為解除。民法第 120 條：以日定期間，始日不算入，所以收貨隔天是第 1 天。期間末日遇星期日、紀念日或其他休息日，依民法第 122 條以次日代之；本工具未內建國定假日。業者未告知解除權資訊時，7 日改自提供資訊的次日起算（最長 4 個月）。第 19-2 條：業者應於收到退回商品的次日起 15 日內退款。生鮮、客製化、拆封的影音軟體與個人衛生用品等合理例外，業者事先告知者不適用。

網友回覆 22

  1. Erin

    貨運收退貨沒給你單據嗎

  2. Lucy

    上門收件的時候會給你單據吧

  3. Elizabeth

    momo退貨時物流會給收據

  4. Hardy

    退貨宅配會跟你確認廠商跟編號，還會給你單子

  5. Jacky

    收回退貨時貨運會給單據才對啊

  6. Susan

    momo訂單會改成，成立退貨，才有貨運來收

  7. Doris

    來收走退貨商品會給收據

  8. Linda

    網頁會顯示已申請退貨，收走商品時也有紙本收據

  9. Andy

    每次退貨都有給單據

  10. Carolina Franco

    直接系統申請退貨？

  11. Olga

    退貨幾次狀況同7樓，網頁狀態會改，且不管是黑貓、大嘴鳥、大榮等來收退貨，都會給退貨單據

  12. Puput

    pchome或momo來收退貨會給一張小小的收據

  13. Ingrid

    不過我記得不是會先上去申請我要退貨

  14. Edwina

    嗎，才會派司機來收吧，怎麼會變成已送達一個月前的事情要不要稍微回想一下～～不然直接打客服吧，太詭異了

  15. Carol

    https://i.imgur.com/DQEkinh.jpg

  16. James

    我也是15號按退貨，今天才收到貨運公司要收回的訊息

  17. Franklin

    退貨會給你簽收單據啊 查單據追蹤碼

  18. Candice

    給單據+1

  19. Ina

    會有單據喔

  20. Yedda

    你說的不合正常程序，你是否搞錯某部分

  21. Robert

    退貨有單據吧

  22. Candice

    會有單據+1

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