pchome沒收到,但是顯示已收貨,該如何處理 - 網店

我有一件訂單是分開出貨,上面顯示0322中午12:50已經收貨,

因為是寄到公司,警衛會代收

我今天問警衛他表示沒有我的包裹,0322一整天都沒有包裹,

所以我已經在訂單的問問題留言, 但是上面的是否樣板式的回覆, 如下:

請注意！請勿直接回覆此郵件，謝謝！
親愛的客戶　您好：
感謝您訂購PChome24h購物商品，
近日因訂單量較為增加，略有影響包裹出貨時間，
我們已全力投入加快訂單的出貨速度，希望能在最快的時間內完成出貨配送，感謝您的體
諒。
您可至「顧客中心>訂單查詢」掌握訂單出貨狀態！
略,...

以上答覆內容紀錄在「顧客中心\查訂單\問答紀錄」中，歡迎隨時查閱。
若尚有訂單問題請至「顧客中心\查訂單\問題查詢」與客服人員聯絡，以利結合訂單資料
。請注意！請勿直接回覆此郵件，謝謝！


所以我想要直接打給網家速配的客服確認,

但是網家速配的包裹查詢系統上面沒有電話,也沒有官網

請問有人遇過類似的情況嗎? 我該怎麼辦?

謝謝!

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