pchome沒收到,但是顯示已收貨,該如何處理

我有一件訂單是分開出貨,上面顯示0322中午12:50已經收貨, 因為是寄到公司,警衛會代收 我今天問警衛他表示沒有我的包裹,0322一整天都沒有包裹, 所以我已經在訂單的問問題留言, 但是上面的是否樣板式的回覆, 如下: 請注意！請勿直接回覆此郵件，謝謝！ 親愛的客戶　您好： 感謝您訂購PChome24h購物商品， 近日因訂單量較為增加，略有影響包裹出貨時間， 我們已全力投入加快訂單的出貨速度，希望能在最快的時間內完成出貨配送，感謝您的體 諒。 您可至「顧客中心>訂單查詢」掌握訂單出貨狀態！ 略,…

以上答覆內容紀錄在「顧客中心\查訂單\問答紀錄」中，歡迎隨時查閱。 若尚有訂單問題請至「顧客中心\查訂單\問題查詢」與客服人員聯絡，以利結合訂單資料 。請注意！請勿直接回覆此郵件，謝謝！ 所以我想要直接打給網家速配的客服確認, 但是網家速配的包裹查詢系統上面沒有電話,也沒有官網 請問有人遇過類似的情況嗎? 我該怎麼辦? 謝謝! –