淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收) - 網店

By Bethany
at 2020-11-16T14:33

Table of Contents

雙11凌晨的時候在淘寶一間店舖下單了兩件商品，簡稱A跟B。
付款完成賣家突然跟我說A斷貨了請我申請退款，當時淘寶系統關閉申請退款功能，所以
我到了11/11晚上才申請退款，具體的時間點如下
11/11 01:41下單
11/11 10:35 已發貨（待攬收）
11:11 19:28 申請商品A的退款
11/12 01:01 已攬件
https://i.imgur.com/j4TS4V7.jpg

到這邊以為沒事都正常運輸
一直到今天我看官方集運都沒有正常簽收跟入庫
https://i.imgur.com/6RkWzim.jpg

問了官方物流才知道變成無主件
https://i.imgur.com/Fyuk29k.jpg

這個是到上海捷利官網查詢與客服聯繫的對話

https://i.imgur.com/Gz83Tyz.jpg

https://i.imgur.com/pmipzex.jpg

我有詢問過賣家是不是Key錯單號，他說是Key正確的，也給了我當時出貨的物流標籤（原
本叫他給我物流簽收底單但賣家不懂什麼是簽收底單，就給了我標籤而已）
我看單號與轉運倉地址後面該有的@...... #......也都有
https://i.imgur.com/f2kLtin.jpg

研究了一下具體會變成無主件的原因，還是不知道到底哪個環節出問題...有經驗的板友
可
以教我有什麼樣的處理方式嗎？我心裡是不太想為了這一件商品單獨集運回來（重量我預
估大概0.2kg而已）

感謝大家！

--

All Comments

By Brianna
at 2020-11-20T13:23

簽收底單是要找集運商拿吧，我覺得是雙11
爆滿東西集運簽收了但根本還沒入庫

By Heather
at 2020-11-24T14:16

同一個訂單兩個商品應該一起退，如果
改單可能會是新的編號，這樣集運對不
起來，如果不想單寄那件就退貨退款比
較快

By Jake
at 2020-11-26T10:36

一般無主件是,同一筆訂單,卻有兩單號.

By Tristan Cohan
at 2020-11-28T00:47

系統只能顯示一筆物流單號,但他寄多筆
所以賣家那應該會有每一筆的運單號,

By Tristan Cohan
at 2020-11-28T18:29

因為他分開寄,那運單號當然不可能相同
你把非系統顯示的單號給倉庫客服,

By Delia
at 2020-11-29T10:19

先請他把非系統顯示的那件併到訂單裡

By Elvira
at 2020-11-29T20:03

簽收底單就是像你收宅配時簽收的單子
物流那裡一定會有,賣家找物流要會有.

By Oscar
at 2020-12-01T10:09

不過去年我的經驗告訴我,既然爆倉了,
他擺爛先拖著不簽,或簽了還擺著沒入庫
都有可能.

By Edwina
at 2020-12-05T22:27

不過你是只出一件也沒整張訂單關閉,

By Megan
at 2020-12-09T01:07

按理說訂單上的那物流單號應該跟寄出
的那件物流單號是一樣的,所以應該

By Eartha
at 2020-12-10T22:25

不會是無主件,物流倉沒入庫的可能性大
因為如果他真的有看到那件,也登記了,

By Donna
at 2020-12-11T11:46

那就叫他把那件入到你那個訂單號上,
妳在後台就能看到它了

By Olivia
at 2020-12-13T10:08

沒有訂單號的件,或與訂單上運單號不符

By Liam
at 2020-12-16T08:12

的運送物品,才會變成無主件..

By James
at 2020-12-19T19:23

比如,訂單顯示順豐單號,結果他寄中通.

By Charlie
at 2020-12-23T20:29

簽收底單要找物流

By Michael
at 2020-12-27T06:32

無主件就算認領回來，也不能再用淘寶官
方集運系統寄回台灣，要另外去集運商的
網站系統單獨登錄發回
這種情況大多是賣家的問題居多，官方集
運就是抓淘寶的資料作業，賣家填錯資料
，一件貨發兩包，單號錯置等等都常常會
造成無主件
而無主件要認領會比較麻煩，如果常常買
淘寶建議還是找可信賴的私人集運

By Heather
at 2020-12-28T09:03

我以前買東西,結果賣家分兩單出,後來
他追回重發一單,物流單號跟訂單上不同

By Barb Cronin
at 2020-12-31T00:26

後來正常入庫沒問題,所以也有運氣成分

By John
at 2021-01-04T10:26

物流會給你一個網站去認領

By Vanessa
at 2021-01-07T15:44

2個付款方式，選淘寶賣場付款

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