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淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收)

Bethany#網店

雙11凌晨的時候在淘寶一間店舖下單了兩件商品，簡稱A跟B。 付款完成賣家突然跟我說A斷貨了請我申請退款，當時淘寶系統關閉申請退款功能，所以 我到了11/11晚上才申請退款，具體的時間點如下 11/11 01:41下單 11/11 10:35 已發貨（待攬收） 11:11 19:28 申請商品A的退款 11/12 01:01 已攬件 https://i.imgur.com/j4TS4V7.jpg

到這邊以為沒事都正常運輸 一直到今天我看官方集運都沒有正常簽收跟入庫 https://i.imgur.com/6RkWzim.jpg

問了官方物流才知道變成無主件 https://i.imgur.com/Fyuk29k.jpg

這個是到上海捷利官網查詢與客服聯繫的對話 https://i.imgur.com/Gz83Tyz.jpg

https://i.imgur.com/pmipzex.jpg

我有詢問過賣家是不是Key錯單號，他說是Key正確的，也給了我當時出貨的物流標籤（原 本叫他給我物流簽收底單但賣家不懂什麼是簽收底單，就給了我標籤而已） 我看單號與轉運倉地址後面該有的@…… #……也都有 https://i.imgur.com/f2kLtin.jpg

研究了一下具體會變成無主件的原因，還是不知道到底哪個環節出問題…有經驗的板友 可 以教我有什麼樣的處理方式嗎？我心裡是不太想為了這一件商品單獨集運回來（重量我預 估大概0.2kg而已） 感謝大家！ –

網友回覆 21

  1. Brianna

    簽收底單是要找集運商拿吧，我覺得是雙11爆滿東西集運簽收了但根本還沒入庫

  2. Heather

    同一個訂單兩個商品應該一起退，如果改單可能會是新的編號，這樣集運對不起來，如果不想單寄那件就退貨退款比較快

  3. Jake

    一般無主件是,同一筆訂單,卻有兩單號.

  4. Tristan Cohan

    系統只能顯示一筆物流單號,但他寄多筆所以賣家那應該會有每一筆的運單號,

  5. Tristan Cohan

    因為他分開寄,那運單號當然不可能相同你把非系統顯示的單號給倉庫客服,

  6. Delia

    先請他把非系統顯示的那件併到訂單裡

  7. Elvira

    簽收底單就是像你收宅配時簽收的單子物流那裡一定會有,賣家找物流要會有.

  8. Oscar

    不過去年我的經驗告訴我,既然爆倉了,他擺爛先拖著不簽,或簽了還擺著沒入庫都有可能.

  9. Edwina

    不過你是只出一件也沒整張訂單關閉,

  10. Megan

    按理說訂單上的那物流單號應該跟寄出的那件物流單號是一樣的,所以應該

  11. Eartha

    不會是無主件,物流倉沒入庫的可能性大因為如果他真的有看到那件,也登記了,

  12. Donna

    那就叫他把那件入到你那個訂單號上,妳在後台就能看到它了

  13. Olivia

    沒有訂單號的件,或與訂單上運單號不符

  14. Liam

    的運送物品,才會變成無主件..

  15. James

    比如,訂單顯示順豐單號,結果他寄中通.

  16. Charlie

    簽收底單要找物流

  17. Michael

    無主件就算認領回來，也不能再用淘寶官方集運系統寄回台灣，要另外去集運商的網站系統單獨登錄發回這種情況大多是賣家的問題居多，官方集運就是抓淘寶的資料作業，賣家填錯資料，一件貨發兩包，單號錯置等等都常常會造成無主件而無主件要認領會比較麻煩，如果常常買淘寶建議還是找可信賴的私人集運

  18. Heather

    我以前買東西,結果賣家分兩單出,後來他追回重發一單,物流單號跟訂單上不同

  19. Barb Cronin

    後來正常入庫沒問題,所以也有運氣成分

  20. John

    物流會給你一個網站去認領

  21. Vanessa

    2個付款方式，選淘寶賣場付款

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