頭殼怪怪的客人真多 - 奧客

這陣子老是遇到一些奇怪的客人(我是做批發門市的小姐)
1 客人: 小姐，妳們賣的褲子價位都多少?
2 我: 大概都在690至890
3 客人: 夭壽...這麼貴喔??
4 我: 因為原物料上漲，難免都會的 (保持笑容
5 客人: 你們的東西明明都是大陸貨，憑什麼賣那麼貴?(大分貝的說
6 我: 小姐，如果說您對大陸貨這麼敏感...
那麼我建議您去精品店買吧，我們店不適合您逛!!(保持笑容ING
以上這類的奧客我都會保持笑容請她們去別的地方購買
基本上，對於做服務業的我，除非是真的遇到那種來亂不買的客人
否則，我都保持該有的基本禮貌
我們做服務業的也是人阿，為什麼好像都應該要被糟蹋的
做服務業的，沒錯..不該把私人情緒帶到公司甚至是發洩到客人身上
但是..請別忘了!!
我們是服務客人的，但也別忘記給我們基本的尊重與禮貌
不要說因為不能讓你們殺到想要的價錢，就擺臉色說酸話
我們是被請的小姐，也是照公司的規定走，不是說我們想怎樣
就絕對可以給你們想要的。我們都盡量給你們想要的了。
客人重視的是服務的態度
我們要的只是基本的尊重

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