轉錄消保會新聞稿「豬鏈球菌疫情擴大,旅遊、飲食要當心！」 - 消費者保護

轉載行政院消費者保護委員會新聞稿（94.08.03）

豬鏈球菌疫情擴大,旅遊、飲食要當心！

日前中國四川省豬隻感染鏈球菌造成多人死亡，相關主管機關除加強邊關防疫措施及走私
查緝外，並對大陸發布疫區之旅遊警訊。行政院消費者保護委員會（以下簡稱行政院消保
會）關心國人出遊及食用肉品之安全，特別呼籲避免前往疫區旅遊及購買來路不明之肉製
品。

截至7月28日，本次四川豬鏈球菌疫情已有131人感染，其中27人死亡，而香港為四川
豬肉之主要輸出地，也傳出有疑似感染案例。行政院消保會提醒國人若前往四川、香港和
澳門等地，千萬不要食用未完全煮熟之肉品。另外，為杜絕走私肉品對消費者健康之危害
，應避免購買產地說明及標示不清之肉製品，而消費者在調理時，也應注意不要讓生豬肉
碰觸傷口。

關於本案消費者取消旅遊行程所衍生之退費問題，依交通部觀光局、旅行公會及旅行
業品質保障協會協調之處理原則，若旅客取消94年8月15日前出發前往中國四川行程時，
可依「國外旅遊定型化契約書範本」第28條之1規定，旅行社得扣除必要費用及不超過5％
之旅遊費用。至於94年8月16日以後出發之行程，將視疫情最新之發展情況，由交通部觀
光局與旅行公會及旅行業品質保障協會另為因應處理。若有消費者與旅行業者發生爭議而
無法解決時，可撥打交通部觀光局之免付費申訴專線電話：0800-211-334與0800-211-734
，或中華民國旅行業品質保障協會電話：02-25068185，或行政院消保會於各縣市政府消
費者服務中心設置之「1」、「9」、「5」、「0」全國消費者服務專線。

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第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950，直通各縣（市）政府消費者服務中心。
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護
團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起
十五日內妥適處理之。
第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣（市）政府消費者保護官。
消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

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