傾聽消保官的難處~熱水器引起火災事件 - 消費者保護

※ 引述《ivysky (曼)》之銘言：
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: 對於原作的事件,我也沒有答案,
: 但此事件讓我們更明白,保存證據是一件很重要的事.
: 有證據才可能找出真相.
: 對於熱水器可能因維修不良,而產生火災,
: 當時消防隊有到達滅火嗎?或者是自己滅火的,
: 我想,應該可在事後,請消防相關單位做火災鑑定,以確認責任歸屬吧!?
: 有人能提供這方面的資訊嗎?
: 或者消保官有教原作(申訴人)應該怎麼做嗎?

當時我們已自行滅火，但在火災當時火勢很大，
所以已有鄰居幫忙報案，消防隊於滅火之後有到火災現場做火災鑑識..
雖然消防隊有做火災鑑識，可是我們要請火災證明的時候..
火災證明上只有"某年某月某日某地確實有發生火災"
這樣的敘述，於火災之責任歸屬並無幫助。

而廠商於火災發生之次日一早，便將引發火災之證物"熱水器"取回...
因此已沒有機會做再一次的火災鑑定。

先謝謝大家熱心的幫助囉...^______^

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