奧客各位會想留著嘛? - 奧客

Hedy avatar
By Hedy
at 2008-11-30T14:33

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我們公司有不少只會買最最最低價的產品(公司賺不到幾分錢加幣),
但是他們認為自己是大客,整天撈贈品還猛殺價的客人,
其實銷售經理已經交代各店,
這類型的客人還是客氣照顧,
但是他們如果有太超過的要求,不予同意,
不過我們有個分店經理他不知道為什麼就還是對這種客人予取予求,
如果這個客人只在他家分店購物就算了!
可是他的客人常常會遊走我們五家店,
其它分店不同意他的誇張要求...經常是買沒有利潤的產品一堆,
然後非要搶一兩瓶高單價商品當贈品
我其實懷疑這個客人撈去賣的!
然後到其它四家店破口大罵,
造成其他同事的困擾。

我們公司是家族企業,
所以總公司的幾個經理(除了一個港人之外)都是跟我差不多大的年輕人,
不是很能壓制住那位讓客人予取予求的店經理,
已經跟她口頭還有書面通知了N次....
那種過奧的奧客不用留了!
他要是說對手公司賣的便宜又贈品多的話,
就讓他去對方公司吧!(反正這種客人常常是唬爛來殺價的!)
可是他就是覺得不可以放過任何一個客人,
甚至是會讓公司血本無歸的客人都還是想要留....
經理們也是很頭痛....

我想問一下其他網友,
你們店中也會認為無敵大奧客也是一定要留下來嗎?
為了留這種奧客,要讓他予取予求嘛?
我想要稍微分析一下同事的心態.....
因為我實在是不了解...留這個客人反而會拖累業績,
減少分紅耶!
他為什麼非得留住這種奧客啊???


很現實的...
很奧但是會買有利潤產品的客人...
大家也還是會容忍啦!
我是不懂那種拖爛業績的奧客...忍他幹嘛?

--

我一直有個心願,希望開自己的動物園...
動物園裡有很多的小動物可以讓孩子接觸,
好好的教育孩子要怎樣跟小動物和睦的相處!
我相信...這樣子以後的社會會多一點點的祥和....


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Tags: 奧客

All Comments

Agatha avatar
By Agatha
at 2008-12-04T01:21
因為店經理跟他是一夥的(誤)
Mary avatar
By Mary
at 2008-12-05T00:40
開店是要賺錢的,幹嘛要做賠錢的生意
Hazel avatar
By Hazel
at 2008-12-07T23:01
澳客死光沒差 好客人留下來就好
Lily avatar
By Lily
at 2008-12-10T16:08
不會想留 如果是我的話 賠本生意沒人做
Megan avatar
By Megan
at 2008-12-10T19:41
這是常識吧~那店經理可以開除了…
Victoria avatar
By Victoria
at 2008-12-13T03:13
文中提到家族企業…嘖。該不會那個分店經
Dora avatar
By Dora
at 2008-12-16T21:52
理也是家裡人?說不定總公司的經理還小他
一輩?除了叫輩分和職位都大的人去說吧。
Adele avatar
By Adele
at 2008-12-20T20:35
不然小孩是沒辦法和長輩說道理的。
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2008-12-22T16:46
這樣就很麻煩了~講不聽的話…
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2008-12-25T01:56
再講不聽就換掉他呀 一切以公司利益為重
Oscar avatar
By Oscar
at 2008-12-25T17:37
賠錢的生意沒人做,客人再怎麼奧,提供的服務
至少要以有利潤為底線
William avatar
By William
at 2008-12-29T22:30
她煞到那位奧客的話 就可以理解
Anthony avatar
By Anthony
at 2009-01-03T20:31
沒賺頭就不會留
David avatar
By David
at 2009-01-05T07:22
直接掛業績?? 讓他的薪水跟那個產品同步
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-01-09T20:31
不可能直接掛業績啦!加拿大一定有底薪的!
這兩天他們派出了家裡的老爸,我們的
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2009-01-13T21:59
大老闆出馬...因為實在被他快惹毛了...

服務業真的需要高EQ

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2008-11-27T23:42
前幾天碰到白目客人 買了東西要結帳 發現東西漲價了 開始一直盧 客:我以前買只要1600 為什麼現在要1800!!油價都降了這東西為什麼還漲!! 我:抱歉喔 這 ...

請問維修應該多久催一次才不會造成困擾

Joe avatar
By Joe
at 2008-11-25T16:34
這是我的經驗啦 打電話客服的話 很明顯小姐也不會知道詳細狀況 以我=顧客的立場 耐性已經快磨光光 實在是很想每天一信+電話直到他「出貨」 ...

其實這只算小咖的奧客

Agatha avatar
By Agatha
at 2008-11-19T18:20
今天接到了讓人心情很差的電話。 事情是這樣子的: 我們店裡買小朋友輪鞋會附贈護具+安全帽, 雖然說是贈品,但品質還算不太差 上週末,這個� ...

令人瞠目結舌的網路客人..

Margaret avatar
By Margaret
at 2008-11-17T09:38
先說明,這個客人其實不算奧, 但是令我大開眼界.... 有人跟國外公司網購還會殺價的嘛??? 我想應該是沒有吧! 最近我處裡一個大陸的網購客人�� ...

這樣的舉動 算奧客嗎

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2008-11-10T23:56
事情是這樣的 我朋友去週年慶買東西 結帳時要刷卡 跟著專櫃小姐 去結帳的地方 那個專櫃 應該說是阿姨 大概有四五十歲 不過對人很客氣 也一直微 ...