這樣的舉動算奧客嗎 - 奧客

By Steve
at 2008-11-10T23:56

Table of Contents

事情是這樣的

我朋友去週年慶買東西

結帳時要刷卡

跟著專櫃小姐去結帳的地方

那個專櫃應該說是阿姨大概有四五十歲

不過對人很客氣也一直微笑

倒是那位結帳的從頭到尾都一付晚娘臉

連阿姨很有禮貌的跟結帳小姐解說
(因為我朋友買了三個東西用了三張卡)

收銀小姐臉還是一樣臭

甚至很不耐煩要簽名的帳單

有點用丟的

後來我朋友很不爽

雖然不是直接對我們這樣

但就是看了很不爽

結果跑去跟樓管申訴了把名字告訴他們

這樣在做服務業的眼中算是澳客嗎

--

Tags: 奧客

All Comments

By Andrew
at 2008-11-15T19:47

我覺得不算.因為我也遇過態度不好的收銀

By Yedda
at 2008-11-18T04:59

我是不知道實際情況啦，不過如果收銀沒惹

By Freda
at 2008-11-18T20:05

到你卻被你客訴，在他眼中你當然是奧客，

By Jake
at 2008-11-20T10:59

而且週年慶被客訴都是很嚴重的，收銀壓力
也很大，客人多金額也多，收進來的錢也不是
放到自己口袋，就多體諒人家吧

By Doris
at 2008-11-23T13:43

會覺得麻煩~但是不算奧客~

By Charlotte
at 2008-11-27T22:41

比較好奇的是"丟"是丟到什麼程度？櫃姐
是不是覺得不舒服另外這算內部問題

By Candice
at 2008-12-02T13:50

這樣的舉動個人覺得似乎有點管太多

By Yedda
at 2008-12-04T06:14

通常收銀不是直接面對客人吧..都是專櫃跑
帳

By Margaret
at 2008-12-06T01:47

跟著專櫃小姐去刷卡常常看到收銀員臉很臭

By Doris
at 2008-12-07T16:16

信用卡不離開視線範圍是正確的動作!

By Carol
at 2008-12-09T17:01

穿著制服就代表公司

By Franklin
at 2008-12-14T03:32

不景氣快點把工作讓出來啦！

By Eartha
at 2008-12-15T02:27

擲杯文我覺得太雞婆了百貨公司的收銀

By Linda
at 2008-12-17T04:43

是對櫃姐又不是直接對消費者

By Kama
at 2008-12-20T13:09

除非是直接對消費者而她又不對你禮貌
要不然這是同事和同事間的問題吧

By Jake
at 2008-12-23T16:31

還有她是丟給你們還是丟給櫃姐

By Gary
at 2008-12-28T03:34

恩~隔壁有家暴　受虐兒也跟我們無關，
那是他們自己的家事

By Xanthe
at 2008-12-31T04:23

不懂原PO的客訴點在哪裡?

By Regina
at 2008-12-31T23:21

收銀員又不是故意亂丟讓它掉地上..

By Donna
at 2009-01-05T09:55

只是可能因急著讓你們簽名所以動作大了點.

By Olive
at 2009-01-07T01:11

收銀員應該也被客訴的很莫名奇妙吧..

By Annie
at 2009-01-10T08:19

一般週年慶那個收銀員表情是笑的很開心的?

By Zanna
at 2009-01-13T01:28

一堆客人等著結帳..收銀員笑的太開心..
應該也會被質疑沒在做事在聊天吧?

By Frederica
at 2009-01-16T09:49

我站過櫃...收銀員的臉色都真的很差...

By Wallis
at 2009-01-17T15:35

很多客人是會跟到收銀那邊的
這很正常阿我覺得原PO幹得好XD

By Linda
at 2009-01-20T08:35

怎麼可能站櫃的去投訴收銀

By Sierra Rose
at 2009-01-21T04:10

即使同事之間有問題收銀的也不該擺臉

By Daph Bay
at 2009-01-22T01:39

色給客人看

By Frederica
at 2009-01-23T08:25

收銀的是對你(客戶)嗎? 我覺得雞婆+1

By Sierra Rose
at 2009-01-24T19:10

常看到收銀晚娘臉+1.客訴的好.!!!

By Isla
at 2009-01-28T07:10

當然應該客訴，現在很多客人會跟著去結帳

By Lauren
at 2009-01-31T13:58

更何況丟卡是非常要不得的舉動!

By Emma
at 2009-01-31T15:06

丟卡真的很機車客訴+1

By Hedda
at 2009-02-05T02:09

不會奥啊＠＠做的很好

By Agatha
at 2009-02-09T21:10

看是對誰丟的吧ˊˋ" 收銀~~>專櫃?

By David
at 2009-02-10T13:25

被丟的是客人的卡,就是不尊重客人...

By Regina
at 2009-02-12T18:50

如果是專櫃跟收銀有私人恩怨，私下解決,
為什麼要拿客人的卡出氣???

By Oscar
at 2009-02-15T15:18

"有點"用丟是怎樣的狀態呢? 有的是手滑@@

By Agatha
at 2009-02-17T16:07

<<<<週年慶看著收銀小姐瘋狂結帳的人

By Tracy
at 2009-02-20T13:16

很多時候其實或許真的不是故意的喔

By Lauren
at 2009-02-24T16:12

她是怎樣丟法?故意地? 很用力的扔出去?
原PO何不解釋的更清楚一點

By Erin
at 2009-02-25T13:17

臉很臭丟出去當然不是不小心的阿

By Ida
at 2009-02-27T06:35

動作完後也沒聽她說聲不好意思之類
其實我會這樣最主要是因為我自己也

By George
at 2009-03-03T10:07

在五星級飯店上班所以自然對服務業

By Edward Lewis
at 2009-03-06T04:37

也會特別要求

By Eden
at 2009-03-07T20:43

如果兩個人有私人恩怨,當著客人的面吵架或是
大打出手,雖然沒有針對客人,他們還是該被客
訴,百貨公司講究門面,會出現在客人面前的軟

By Candice
at 2009-03-11T05:55

硬體都是門面,都應該講究

By Harry
at 2009-03-14T07:56

老實說我覺得有點反應過度= ="

By Caitlin
at 2009-03-19T02:01

週年慶收銀神經超緊繃的

By Ingrid
at 2009-03-23T00:28

其實我自己的想法是服務業本來就是
賣笑的說壓力各行都有如果不能

By Eden
at 2009-03-23T08:14

勝任那就像s大說的不要做就好了或
許別行有你的路也不一定阿

By Enid
at 2009-03-24T08:38

可是收銀的需要對你賣笑嗎？

By Brianna
at 2009-03-25T01:18

大家會不會對服務業太苛了一點，我覺得只要

By Lauren
at 2009-03-29T17:38

該做的事情做好，沒有口出惡言，沒有表情
對我來說還可以接受，會賣笑還是大加分的啦

By Liam
at 2009-04-02T20:28

哈可能是我對自己比較嚴格吧所以也
同是服務業的都能一樣

By Daniel
at 2009-04-03T05:03

週年慶客人跟去收銀跟專櫃擠是塞車的原因

By Ivy
at 2009-04-03T12:12

我也在週年慶導致我特別注意這篇文

By Sierra Rose
at 2009-04-07T15:40

或許信用卡不該離開視線

By Selena
at 2009-04-10T01:56

可是環境其實也不允許盜刷或是遺失

By Elvira
at 2009-04-11T11:57

說不定後面的客人還等太久客訴收銀真可憐

By Leila
at 2009-04-14T09:54

我看不到文章裡的收銀那裡可憐了!我曾在
絕對比台灣周年慶更忙的地方當過收銀,

By Zora
at 2009-04-19T01:17

基本的認知就是工作上不能帶到個人情緒,
情緒管理這麼差的話，可以選擇不要面對

By Connor
at 2009-04-20T00:41

客人的工作....而不是摔卡......

By Kelly
at 2009-04-23T00:44

我看到幾個收銀的其實都是那種不笑的
講話方式還蠻急躁的不過他們不是故意的

By Rosalind
at 2009-04-26T05:21

他們也不是故意要怎樣只是就...

By Joe
at 2009-04-28T16:24

工作的性質不一樣互相多點體諒吧

By Christine
at 2009-05-02T13:52

故意跟無意也很主觀不是嗎?

By Agatha
at 2009-05-02T22:59

順帶一提每家公司的工作方式也不一樣

By Audriana
at 2009-05-03T08:13

要說忙不一定能互相比較

By Donna
at 2009-05-07T02:47

當你的客人排隊排超過五公尺，還每條都是

By Kelly
at 2009-05-09T17:32

這麼長，然後客人開始對你罵髒話，這種時
候你再說你很忙，同時間還要接電話，這才

By Isabella
at 2009-05-12T02:48

叫作忙，當我第一天進服務業上班,我的第
一家公司的員工訓練中有一句話說的很好,

By Ula
at 2009-05-13T11:36

服務業就是靠服務賺錢，如果你覺得客人無
理，你可以拒絕服務，如果你覺得過累，你
可以申訴公司，但是你不可以帶入自己的情

By Tristan Cohan
at 2009-05-18T06:57

緒，因為你就是靠服務在賺錢!

By Hamiltion
at 2009-05-21T17:54

互相體諒這種東西，客人不需要一定要有,
因為他是付費方，客人不要惡意找麻煩,就
已經是盡到客人的義務了!他又不跟你領錢.

By Freda
at 2009-05-23T19:41

你直接面對客人百貨公司收銀應該面對專櫃
這就是我說的差異性= =

By Anonymous
at 2009-05-27T18:03

我該說好消息是閣下的客人還肯排隊嗎?

By Margaret
at 2009-05-28T12:38

就我認為不惡意的找麻煩就算很體諒了

By Dinah
at 2009-05-31T15:30

丟是哪種程度的丟我不是當事人我也不清楚

By Enid
at 2009-06-04T21:31

百貨公司這兩天還看到客人在收銀爭吵

By Ethan
at 2009-06-06T21:30

爭哪個先或許沒有五公尺的長度但是亂

By Victoria
at 2009-06-09T15:26

而且本來就該是專櫃去跟收銀溝通的
在我家連核對卡片都是專櫃的事情
這個收銀的方式跟N大不同每家都不一樣吧~

By Agatha
at 2009-06-11T07:57

我專櫃我寧可請客人在櫃上等待

By Bennie
at 2009-06-13T05:23

又忙又亂又要避免客人互相吵起來

By Noah
at 2009-06-14T05:05

比較誰比較忙碌並沒有必要

By Noah
at 2009-06-15T13:38

更何況被丟的不是卡片是簽單

By Aaliyah
at 2009-06-16T21:58

所謂的"丟" 有一定的爭議性大概就降~

By Yuri
at 2009-06-19T11:33

觀點很單純的從百貨公司的收銀機制論述

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