奧客

這樣的舉動 算奧客嗎 - 奧客

Steve avatarSteve · 2008-11-10

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事情是這樣的

我朋友去週年慶買東西

結帳時要刷卡

跟著專櫃小姐 去結帳的地方

那個專櫃 應該說是阿姨 大概有四五十歲

不過對人很客氣 也一直微笑

倒是那位結帳的 從頭到尾都一付晚娘臉

連阿姨很有禮貌的跟結帳小姐解說
(因為我朋友買了三個東西 用了三張卡)

收銀小姐 臉還是一樣臭

甚至很不耐煩 要簽名的帳單

有點用丟的

後來我朋友很不爽

雖然不是直接對我們這樣

但就是看了很不爽

結果 跑去跟樓管申訴了 把名字告訴他們

這樣 在做服務業的眼中 算是澳客嗎





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奧客

All Comments

Andrew avatarAndrew2008-11-15
我覺得不算.因為我也遇過態度不好的收銀
Yedda avatarYedda2008-11-18
我是不知道實際情況啦，不過如果收銀沒惹
Freda avatarFreda2008-11-18
到你卻被你客訴，在他眼中你當然是奧客，
Jake avatarJake2008-11-20
而且週年慶被客訴都是很嚴重的，收銀壓力
也很大，客人多金額也多，收進來的錢也不是
放到自己口袋，就多體諒人家吧
Doris avatarDoris2008-11-23
會覺得麻煩~但是不算奧客~
Charlotte avatarCharlotte2008-11-27
比較好奇的是"丟"是丟到什麼程度？櫃姐
是不是覺得不舒服 另外 這算內部問題
Candice avatarCandice2008-12-02
這樣的舉動 個人覺得似乎有點管太多
Yedda avatarYedda2008-12-04
通常收銀不是直接面對客人吧..都是專櫃跑
帳
Margaret avatarMargaret2008-12-06
跟著專櫃小姐去刷卡 常常看到收銀員臉很臭
Doris avatarDoris2008-12-07
信用卡不離開視線範圍是正確的動作!
Carol avatarCarol2008-12-09
穿著制服就代表公司
Franklin avatarFranklin2008-12-14
不景氣快點把工作讓出來啦！
Eartha avatarEartha2008-12-15
擲杯文 我覺得太雞婆了 百貨公司的收銀
Linda avatarLinda2008-12-17
是對櫃姐 又不是直接對消費者
Kama avatarKama2008-12-20
除非是直接對消費者 而她又不對你禮貌
要不然這是同事和同事間的問題吧
Jake avatarJake2008-12-23
還有她是丟給你們 還是丟給櫃姐
Gary avatarGary2008-12-28
恩~隔壁有家暴　受虐兒也跟我們無關，
那是他們自己的家事
Xanthe avatarXanthe2008-12-31
不懂原PO的客訴點在哪裡?
Regina avatarRegina2008-12-31
收銀員又不是故意亂丟讓它掉地上..
Donna avatarDonna2009-01-05
只是可能因急著讓你們簽名所以動作大了點.
Olive avatarOlive2009-01-07
收銀員應該也被客訴的很莫名奇妙吧..
Annie avatarAnnie2009-01-10
一般週年慶那個收銀員表情是笑的很開心的?
Zanna avatarZanna2009-01-13
一堆客人等著結帳..收銀員笑的太開心..
應該也會被質疑沒在做事在聊天吧?
Frederica avatarFrederica2009-01-16
我站過櫃...收銀員的臉色都真的很差...
Wallis avatarWallis2009-01-17
很多客人是會跟到收銀那邊的
這很正常阿 我覺得原PO幹得好XD
Linda avatarLinda2009-01-20
怎麼可能站櫃的去投訴收銀
Sierra Rose avatarSierra Rose2009-01-21
即使同事之間有問題 收銀的也不該擺臉
Daph Bay avatarDaph Bay2009-01-22
色給客人看
Frederica avatarFrederica2009-01-23
收銀的是對你(客戶)嗎? 我覺得雞婆+1
Sierra Rose avatarSierra Rose2009-01-24
常看到收銀晚娘臉+1.客訴的好.!!!
Isla avatarIsla2009-01-28
當然應該客訴，現在很多客人會跟著去結帳
Lauren avatarLauren2009-01-31
更何況丟卡是非常要不得的舉動!
Emma avatarEmma2009-01-31
丟卡真的很機車 客訴+1
Hedda avatarHedda2009-02-05
不會奥啊＠＠做的很好
Agatha avatarAgatha2009-02-09
看是對誰丟的吧ˊˋ" 收銀~~>專櫃?
David avatarDavid2009-02-10
被丟的是客人的卡,就是不尊重客人...
Regina avatarRegina2009-02-12
如果是專櫃跟收銀有私人恩怨，私下解決,
為什麼要拿客人的卡出氣???
Oscar avatarOscar2009-02-15
"有點"用丟是怎樣的狀態呢? 有的是手滑@@
Agatha avatarAgatha2009-02-17
<<<<週年慶看著收銀小姐瘋狂結帳的人
Tracy avatarTracy2009-02-20
很多時候其實或許真的不是故意的喔
Lauren avatarLauren2009-02-24
她是怎樣丟法?故意地? 很用力的扔出去?
原PO何不解釋的更清楚一點
Erin avatarErin2009-02-25
臉很臭 丟出去 當然不是不小心的阿
Ida avatarIda2009-02-27
動作完後 也沒聽她說聲不好意思之類
其實我會這樣 最主要是因為 我自己也
George avatarGeorge2009-03-03
在五星級飯店上班 所以自然對服務業
Edward Lewis avatarEdward Lewis2009-03-06
也會特別要求
Eden avatarEden2009-03-07
如果兩個人有私人恩怨,當著客人的面吵架或是
大打出手,雖然沒有針對客人,他們還是該被客
訴,百貨公司講究門面,會出現在客人面前的軟
Candice avatarCandice2009-03-11
硬體都是門面,都應該講究
Harry avatarHarry2009-03-14
老實說我覺得有點反應過度= ="
Caitlin avatarCaitlin2009-03-19
週年慶收銀神經超緊繃的
Ingrid avatarIngrid2009-03-23
其實我自己的想法是 服務業本來就是
賣笑的 說壓力 各行都有 如果不能
Eden avatarEden2009-03-23
勝任 那就像s大說的 不要做就好了 或
許別行有你的路也不一定阿
Enid avatarEnid2009-03-24
可是收銀的需要對你賣笑嗎？
Brianna avatarBrianna2009-03-25
大家會不會對服務業太苛了一點，我覺得只要
Lauren avatarLauren2009-03-29
該做的事情做好，沒有口出惡言，沒有表情
對我來說還可以接受，會賣笑還是大加分的啦
Liam avatarLiam2009-04-02
哈 可能是我對自己比較嚴格吧 所以也
同是服務業的 都能一樣
Daniel avatarDaniel2009-04-03
週年慶客人跟去收銀跟專櫃擠是塞車的原因
Ivy avatarIvy2009-04-03
我也在週年慶導致我特別注意這篇文
Sierra Rose avatarSierra Rose2009-04-07
或許信用卡不該離開視線
Selena avatarSelena2009-04-10
可是環境其實也不允許盜刷或是遺失
Elvira avatarElvira2009-04-11
說不定後面的客人還等太久客訴 收銀真可憐
Leila avatarLeila2009-04-14
我看不到文章裡的收銀那裡可憐了!我曾在
絕對比台灣周年慶更忙的地方當過收銀,
Zora avatarZora2009-04-19
基本的認知就是工作上不能帶到個人情緒,
情緒管理這麼差的話，可以選擇不要面對
Connor avatarConnor2009-04-20
客人的工作....而不是摔卡......
Kelly avatarKelly2009-04-23
我看到幾個收銀的 其實都是那種不笑的
講話方式還蠻急躁的 不過他們不是故意的
Rosalind avatarRosalind2009-04-26
他們也不是故意要怎樣 只是就...
Joe avatarJoe2009-04-28
工作的性質不一樣 互相多點體諒吧
Christine avatarChristine2009-05-02
故意跟無意也很主觀 不是嗎?
Agatha avatarAgatha2009-05-02
順帶一提 每家公司的工作方式也不一樣
Audriana avatarAudriana2009-05-03
要說忙 不一定能互相比較
Donna avatarDonna2009-05-07
當你的客人排隊排超過五公尺，還每條都是
Kelly avatarKelly2009-05-09
這麼長，然後客人開始對你罵髒話，這種時
候你再說你很忙，同時間還要接電話，這才
Isabella avatarIsabella2009-05-12
叫作忙，當我第一天進服務業上班,我的第
一家公司的員工訓練中有一句話說的很好,
Ula avatarUla2009-05-13
服務業就是靠服務賺錢，如果你覺得客人無
理，你可以拒絕服務，如果你覺得過累，你
可以申訴公司，但是你不可以帶入自己的情
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2009-05-18
緒，因為你就是靠服務在賺錢!
Hamiltion avatarHamiltion2009-05-21
互相體諒這種東西，客人不需要一定要有,
因為他是付費方，客人不要惡意找麻煩,就
已經是盡到客人的義務了!他又不跟你領錢.
Freda avatarFreda2009-05-23
你直接面對客人 百貨公司收銀應該面對專櫃
這就是我說的差異性= =
Anonymous avatarAnonymous2009-05-27
我該說好消息是閣下的客人還肯排隊嗎?
Margaret avatarMargaret2009-05-28
就我認為 不惡意的找麻煩就算很體諒了
Dinah avatarDinah2009-05-31
丟是哪種程度的丟 我不是當事人我也不清楚
Enid avatarEnid2009-06-04
百貨公司 這兩天還看到客人在收銀爭吵
Ethan avatarEthan2009-06-06
爭哪個先 或許沒有五公尺的長度 但是亂
Victoria avatarVictoria2009-06-09
而且本來就該是專櫃去跟收銀溝通的
在我家連核對卡片都是專櫃的事情
這個收銀的方式跟N大不同 每家都不一樣吧~
Agatha avatarAgatha2009-06-11
我專櫃我寧可請客人在櫃上等待
Bennie avatarBennie2009-06-13
又忙又亂又要避免客人互相吵起來
Noah avatarNoah2009-06-14
比較誰比較忙碌 並沒有必要
Noah avatarNoah2009-06-15
更何況被丟的不是卡片 是簽單
Aaliyah avatarAaliyah2009-06-16
所謂的"丟" 有一定的爭議性 大概就降~
Yuri avatarYuri2009-06-19
觀點很單純的從百貨公司的收銀機制論述