台鐵包車，旅行社人員在列車上收錢？ - 消費者保護

拜託大家花些時間幫我看一下，因為我總覺得我被唬了，雖然錢不多，但是那種感覺讓我

覺得我像傻子，我很難過，拜託大家啦！


昨天（７／８）我搭上了台鐵觀光列車（上午７點４０這個班次）

我在前一天有上台鐵網站查詢列車時刻，網頁上有說明此列車為觀光列車，且註明本列車

為觀光列車,不發售無座票及團體票，我心想我既不會是無座票也不會是團體票，我可以搭

乘。於是７／８上午我買了自強號的火車票，不過由於排隊買票人數眾多，所以我選擇用

投幣機買了自強號火車票（這點雖然跟不發售無座票有違背，但當時我沒想那麼多，而且

問題癥結不在這）。我才剛上了觀光列車，車就開了，接著我看到一位身著原住民傳統服

飾的女子在向與我同節車廂的其他乘客問好，等她經過我旁邊時，我主動問她，觀光列車

和一般列車有何不同？她回答我這是包車，一般人不能搭，我說我不小心撘錯車了，我該

怎麼辦？她說我剛剛有廣播你沒聽見嗎？我回答她我完全沒聽到有廣播，因為我很慢才上

車，後來她說那我必須補票，我問她，票價多少錢？他回答桃園到台中是５００元，我再

接著說可是我只要從台北到桃園，她跟我說一樣，都要５００元，由於我當時很慌張，不

知道該怎麼辦，我就聽從她的話給她５００元（雖然我心裡覺得超貴超貴）


再來我遇到列車長了，列車長說我怎麼沒有去第一節車廂告訴他們（我在第五節車廂），

他說這種情況可以勉強讓我搭車，我跟他說那位小姐沒跟我說可以勉強搭，還要求我補票

５００元，我已經給她錢了，那我有沒有收據之類的東西？列車長請我稍後，然後去問那

位小姐（此時我心種有點疑惑，為什麼有沒有票根或收據還要問那位小姐？）後來那位小

姐表示稍後會拿給我，之後列車長跟我抱歉說不好意思什麼之類的。後來我在桃園站快到

時，拿到一張由易遊網旅行社所開出的車票，此時我才明白，那位小姐是旅行社的人吧。



我的問題是，那位小姐這樣跟我收取補票的價格，價格是否合理？為何不是由台鐵跟我收

費？我並未參與旅行社的旅遊活動，只是純粹撘錯車，在台鐵列車上可以任由一位身份不

明（我付錢的當時不清楚那位女生究竟是不是台鐵的人員，原先我以為她是，可是她又沒

掛名牌）的人向乘客收費？

還是整件事情都是我錯了阿？但是台北桃園５００元未免太貴了吧！

拜託大家！謝謝







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