有人遇過客人的行為其實不太算是奧客
但你很想把他歸在奧客行為的嗎？
我舉我遇到的例子...
A.洗發票魔人
我猜這位洗發票桑應該是每天都會來
他來總是買個一兩瓶水 分‧開‧打
那就算了
打完他會突然又說再來五包菸 分‧開‧打(最近較少買)
打完了 他又會突然說再買五個大袋子 分‧開‧打
打好了 他又會突然說再買五個小袋子 分‧開‧打(最近較少買)
好不容易打完了 他又說不然再買個小袋子好了
他的最高紀錄是兩百多元打了17張發票!!
他的客單平均在5~10元間!!
可是他不會急著要我馬上打好他的發票
有客人來的話他會先讓其他客人結帳
以這點來說他應該不算奧客
可是我每天洗發票洗得很不爽就是了
而且不會一次講完喔(╯‵□′)╯︵ ┴─┴
另外就是
我休假他都知道= =
因為他會說"妳昨天休假厚^__< 我就知道 因為昨天沒看到妳"
之前我常去其他店支援
我回本店上班時他也會說"最近怎麼都沒看到妳 妳休假嗎？"
......=______=......
我突然理解客人不愛被店員記住並裝熟的感覺了 唉...
B.「我來付錢吧」「不~我來付錢吧」
這個比較少遇到 不過通常是中年以上的人 男女都有
這種客人也沒什麼不好 因為通常他們都買很多XD
但問題是會搶付帳 並把對方的錢推回去!!
「矮牙~我來付就好」
「不~不~這怎麼行~我自己付就好」
「啊呀~你不用跟我客氣」
「這怎麼好意思~不用~不用~」
我只能看著錢在那邊晃來晃去 不知道要拿誰的
然後邊OS：誰給錢都行 重點是快付錢啦~~~(淚)
結論是
誰付錢都無所謂 這樣又不會比較有面子 因為店員只看到錢(誤)
C.要還是不要
前幾天遇到的一對情侶
女生來買棉棉 我就幫她用紙袋裝起來
男生看到 就問說有沒有袋子可以裝他的包包(看起來像是女生的手提包)
因為之前被搶過 所以想裝在袋子裡
可是女生就一直說不用這麼麻煩
我還是拿了紙袋問男生可不可以
可是他們說從銀行出來也拿這樣 會更危險吧(笑)
後來我拿小袋出來賣他
他們的狀況是從頭到尾意見不一致呀
男的一直說要買個袋子 但說紙袋看起來更危險
怕小袋子太小 又比對了一下 還說想看看大袋子
而女的一直說不用 不需要 不要麻煩店員了
害我一直想說那我袋子是要拿出來還是不用orz...
其實他們不算奧客啦
只是我覺得你們到底要還是不要呀
其實在猶豫的過程已經麻煩到我了=.=
所以請快決定阿呀呀呀~~~~~~~~~
D.三聲帶
這個狀況真是超乎我所能控制的範圍了 目前還處理不好~"~
有一次我在幫A客人結帳 順便回答A客人的問題
同時B客人一直在問我"這個東西是不是那個東西"
或是"什麼東西放哪裡"的問題
同時C客人又問我不知道什麼問題去了 忘了...
總之就是三個人同時在對我講話
其中一個是正在結帳的 一個是我要過去幫忙的 一個是要我確認的
然後他們也不知道為啥就是沒聽到"請稍等一下"
吼吼吼~~~是沒看到我在忙嗎◢▆▅▄▃▂▁ˍ╰(〒△〒)╯ˍ▁▂▃▄▅▆◣
而且我只有兩隻耳朵跟一個嘴巴呀
這樣我是要怎麼回答啦~~~嗚~~~~~~
E.敲敲敲
買煙的客人喜歡先敲敲菸 這我可以體諒
但是這位客人不管買什麼都會一直敲敲敲
而且他好像是幫買的 所以每次都很趕
錢丟著 不拿發票 然後一直敲敲敲他的商品等找零
搞得我每次都很緊張 心跳會加速
結果為了放鬆不要緊張而出錯 我的動作就就必須慢慢來 囧
害我好想大吼"不要再敲了！！>"<~~~"
雖然他每次買菸都是七星
可是好像以為店員應該知道他想要什麼一樣 都不直接講清楚...
「七星」 「硬的？」 「軟的= =」
「七星」 「軟的？」 「硬的= =」
「七星」 「軟的？」 「對啦= =」
如果每次都一樣就算了
但每次都不一樣還不講清楚又瞪人 實在很無言~"~
每次看到他我就很緊張 因為都好像在玩心臟病
還好最近他比較不敲了
*********
大家還有遇過什麼樣的非奧客的奧客行為呢？
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但你很想把他歸在奧客行為的嗎？
我舉我遇到的例子...
A.洗發票魔人
我猜這位洗發票桑應該是每天都會來
他來總是買個一兩瓶水 分‧開‧打
那就算了
打完他會突然又說再來五包菸 分‧開‧打(最近較少買)
打完了 他又會突然說再買五個大袋子 分‧開‧打
打好了 他又會突然說再買五個小袋子 分‧開‧打(最近較少買)
好不容易打完了 他又說不然再買個小袋子好了
他的最高紀錄是兩百多元打了17張發票!!
他的客單平均在5~10元間!!
可是他不會急著要我馬上打好他的發票
有客人來的話他會先讓其他客人結帳
以這點來說他應該不算奧客
可是我每天洗發票洗得很不爽就是了
而且不會一次講完喔(╯‵□′)╯︵ ┴─┴
另外就是
我休假他都知道= =
因為他會說"妳昨天休假厚^__< 我就知道 因為昨天沒看到妳"
之前我常去其他店支援
我回本店上班時他也會說"最近怎麼都沒看到妳 妳休假嗎？"
......=______=......
我突然理解客人不愛被店員記住並裝熟的感覺了 唉...
B.「我來付錢吧」「不~我來付錢吧」
這個比較少遇到 不過通常是中年以上的人 男女都有
這種客人也沒什麼不好 因為通常他們都買很多XD
但問題是會搶付帳 並把對方的錢推回去!!
「矮牙~我來付就好」
「不~不~這怎麼行~我自己付就好」
「啊呀~你不用跟我客氣」
「這怎麼好意思~不用~不用~」
我只能看著錢在那邊晃來晃去 不知道要拿誰的
然後邊OS：誰給錢都行 重點是快付錢啦~~~(淚)
結論是
誰付錢都無所謂 這樣又不會比較有面子 因為店員只看到錢(誤)
C.要還是不要
前幾天遇到的一對情侶
女生來買棉棉 我就幫她用紙袋裝起來
男生看到 就問說有沒有袋子可以裝他的包包(看起來像是女生的手提包)
因為之前被搶過 所以想裝在袋子裡
可是女生就一直說不用這麼麻煩
我還是拿了紙袋問男生可不可以
可是他們說從銀行出來也拿這樣 會更危險吧(笑)
後來我拿小袋出來賣他
他們的狀況是從頭到尾意見不一致呀
男的一直說要買個袋子 但說紙袋看起來更危險
怕小袋子太小 又比對了一下 還說想看看大袋子
而女的一直說不用 不需要 不要麻煩店員了
害我一直想說那我袋子是要拿出來還是不用orz...
其實他們不算奧客啦
只是我覺得你們到底要還是不要呀
其實在猶豫的過程已經麻煩到我了=.=
所以請快決定阿呀呀呀~~~~~~~~~
D.三聲帶
這個狀況真是超乎我所能控制的範圍了 目前還處理不好~"~
有一次我在幫A客人結帳 順便回答A客人的問題
同時B客人一直在問我"這個東西是不是那個東西"
或是"什麼東西放哪裡"的問題
同時C客人又問我不知道什麼問題去了 忘了...
總之就是三個人同時在對我講話
其中一個是正在結帳的 一個是我要過去幫忙的 一個是要我確認的
然後他們也不知道為啥就是沒聽到"請稍等一下"
吼吼吼~~~是沒看到我在忙嗎◢▆▅▄▃▂▁ˍ╰(〒△〒)╯ˍ▁▂▃▄▅▆◣
而且我只有兩隻耳朵跟一個嘴巴呀
這樣我是要怎麼回答啦~~~嗚~~~~~~
E.敲敲敲
買煙的客人喜歡先敲敲菸 這我可以體諒
但是這位客人不管買什麼都會一直敲敲敲
而且他好像是幫買的 所以每次都很趕
錢丟著 不拿發票 然後一直敲敲敲他的商品等找零
搞得我每次都很緊張 心跳會加速
結果為了放鬆不要緊張而出錯 我的動作就就必須慢慢來 囧
害我好想大吼"不要再敲了！！>"<~~~"
雖然他每次買菸都是七星
可是好像以為店員應該知道他想要什麼一樣 都不直接講清楚...
「七星」 「硬的？」 「軟的= =」
「七星」 「軟的？」 「硬的= =」
「七星」 「軟的？」 「對啦= =」
如果每次都一樣就算了
但每次都不一樣還不講清楚又瞪人 實在很無言~"~
每次看到他我就很緊張 因為都好像在玩心臟病
還好最近他比較不敲了
*********
大家還有遇過什麼樣的非奧客的奧客行為呢？
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