飯店不續住被要求全額付款 - 消費者保護

※ 引述《zozoo ()》之銘言：
: 前天6/3
: 到台東進行演出，全團人住在離市區不遠的康橋飯店
: 由於某些因素，9成的團員都在今早6/5搭機趕回台北上班上課
: 昨天6/4
: 由於我個人有航空公司白金卡，因此決定前往機場排後補
: 但當初怕排不到，因此有填星期一的飛機訂位單，
: 一開始也想過，想把房間can掉(住第一晚can第二晚)，請室友跟其他人擠一擠
: 但其他人說，不要啦，萬一沒排到怎麼辦，要睡哪裡?
: 所以昨天理所當然沒有退房，
: 他們清潔完之後，下午也有午睡，
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 約3點半離開飯店
: ^^^^^^^^^^^^^^^
: 晚上演出完畢趕到機場，有後補上，就搭機回台北
: 後來團裡秘書到晚上要跟飯店退那間房，
: 但飯店無論如何都不給退，因為有弄亂
: ^^^^^^^^^^
: (還說如果沒使用還可以退 有使用就完全不行)
我想問題可能出在這裡。對於"使用"的認定，飯店認為只要更動原有的
擺設就算使用，消費者認為要過夜才算使用。

下午三點半使用過房間(有可能已經過了退房時間，但如果當下就退房也
許還有談判的空間)，表示至少床被使用過了，而且浴室有可能也使用過
了地毯也可能因此沾上毛屑等髒污，所以飯店應該會一併做一次消毒，爾
後的退房手續也沒有馬上處理而在晚上才做辦理。

站在飯店的立場：已經超過退房時間甚久，況且之前都沒有跟飯店做退
房的聲明，理所當然就視同你要租兩天，而且就算是在晚上退房，那間
房間要在短時間內做好清潔再重新租出去的機會實在不大。所以希望使
用者支付原本約定的兩天租金。

站在使用者的立場：沒有使用過房間(指過夜)，但有弄亂，所以希望只
付清潔費用。如果消費者堅持，還是可以去試試求助消保機關處理。不
過我個人認為協調成功的機會不大。

以法規上來看，訂房時雙方都同意租用兩個晚上的房間，契約則成立，
也沒有在規定的退房時間內做出更動租用期間的聲明，這樣看來飯店沒
有任何違約的狀況，畢竟他有提供兩個晚上的空房間供你使用。

我想我的建議是：再跟飯店做一次溝通協調，是否可以支付全額價金，
請飯店保留一個晚上的住宿權利。未來再做轉售的打算。

PS.法規上的部份，因為我擅長的並非相關領域，所以只是提出我的看法
，若有錯誤也請各位幫忙修正，謝謝。
: 因此現在我必須一個人負擔雙人房的房價(非常多個千)
: 其實不是團裡不幫我 而是我們請款的單位非常非常非常斤斤計較
: 計較到會算人頭是不是符合住房數
: 所以想矇過去很難。
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: 現在我想請問的是，
: 如果飯店這麼重視有沒有使用過
: 那我是不是可以爭取只要支付清潔費?
: 而且當晚房間是無人使用的(室友不想一個人睡所以去跟別人睡)
: 但卻仍不能退房
: 一般的飯店對於這樣的情形是這樣處理的嗎
: 有沒有任何法規可以查詢?
: 這個情形是不是付定了!?

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