露天買的東西跟收到的不符 - 消費者保護

買了一個單車的零件

這賣家第一張圖（也是商品首圖）跟後面幾張放的不一樣

我在問與答詢問是否為第一張圖的商品

賣家也回答：是的

但是今天收到東西後發現是第二張圖的

全部網頁我都有存起來了,這賣家評價100初頭

沒有負面評價（有1普通）,沒有留下任何聯絡電話

甚至寄東西給我的包裹還是郵政信箱

回覆很慢 都要一兩天,

請問如果沒誠意解決可以怎麼處理呢？

有他的戶頭跟名字應該還是可以有法律途徑？

網拍好幾年了沒遇過這種事情.....

--