需要小(中)杯飲料要事先說 - 顧客行為
By Hardy
at 2010-09-25T14:42
at 2010-09-25T14:42
Table of Contents
※ 引述《libraayu (統一獅三連霸!!)》之銘言:
: 客:大杯蜜茶半糖少冰
: 店:我們蜜茶只加蜂蜜喔
: 客:那半蜜...
: 客:大杯甘蔗汁半糖少冰
: 店:我們甘蔗汁不加糖
: 客:那盡量不要那麼甜...
: 客:大杯紅茶半糖少冰
: 店:我們冰塊都正常喔
: 客:......
: 這都是我實際點飲料遇過的情況~"~
: 誰知道去買飲料的那家店玩法是怎樣
: 多個標準流程是有讓店員累到哪去嗎...
因為實際上狀況是
綠茶請問要加糖嗎
客人A:『等等我問一下』
客人B:『媽點的啦』
客人C:『我去問』
過了兩分鐘,客人C:『媽說它要半糖』。。。
如果你是在後面的客人D,感覺如何?
有些客人連自己要喝啥吃啥都隨便,這種問了反而還要想東想西想很久
甚至有些人會覺得套餐就應該統統配好給我幹麼想,問那麼多嘛還啦(台灣國語XD)
: ※ 引述《Derektoro (阿德)》之銘言:
: : 我比較納悶的是,顧客不就是要把自己的需求告訴店員嗎?
: : 就像醫生只會問病患:哪裡不舒服嗎?
: : 然後把自己哪裡不舒服都跟醫生說吧
: : 相同的,店員不就是問顧客說:你好!需要什麼嗎?
: : 然後就直接跟店員說需要什麼商品阿= =
: : 這樣是最快的吧?
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: 客:大杯蜜茶半糖少冰
: 店:我們蜜茶只加蜂蜜喔
: 客:那半蜜...
: 客:大杯甘蔗汁半糖少冰
: 店:我們甘蔗汁不加糖
: 客:那盡量不要那麼甜...
: 客:大杯紅茶半糖少冰
: 店:我們冰塊都正常喔
: 客:......
: 這都是我實際點飲料遇過的情況~"~
: 誰知道去買飲料的那家店玩法是怎樣
: 多個標準流程是有讓店員累到哪去嗎...
因為實際上狀況是
綠茶請問要加糖嗎
客人A:『等等我問一下』
客人B:『媽點的啦』
客人C:『我去問』
過了兩分鐘,客人C:『媽說它要半糖』。。。
如果你是在後面的客人D,感覺如何?
有些客人連自己要喝啥吃啥都隨便,這種問了反而還要想東想西想很久
甚至有些人會覺得套餐就應該統統配好給我幹麼想,問那麼多嘛還啦(台灣國語XD)
: ※ 引述《Derektoro (阿德)》之銘言:
: : 我比較納悶的是,顧客不就是要把自己的需求告訴店員嗎?
: : 就像醫生只會問病患:哪裡不舒服嗎?
: : 然後把自己哪裡不舒服都跟醫生說吧
: : 相同的,店員不就是問顧客說:你好!需要什麼嗎?
: : 然後就直接跟店員說需要什麼商品阿= =
: : 這樣是最快的吧?
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Tags:
顧客行為
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By Dinah
at 2010-09-29T16:30
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By Leila
at 2010-10-02T11:53
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By Olga
at 2010-10-03T00:19
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By Sarah
at 2010-10-05T10:44
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