需要小(中)杯飲料要事先說 - 顧客行為

Hardy avatar
By Hardy
at 2010-09-25T14:42

Table of Contents

※ 引述《libraayu (統一獅三連霸!!)》之銘言:
: 客:大杯蜜茶半糖少冰
: 店:我們蜜茶只加蜂蜜喔
: 客:那半蜜...
: 客:大杯甘蔗汁半糖少冰
: 店:我們甘蔗汁不加糖
: 客:那盡量不要那麼甜...
: 客:大杯紅茶半糖少冰
: 店:我們冰塊都正常喔
: 客:......
: 這都是我實際點飲料遇過的情況~"~
: 誰知道去買飲料的那家店玩法是怎樣
: 多個標準流程是有讓店員累到哪去嗎...

因為實際上狀況是

綠茶請問要加糖嗎

客人A:『等等我問一下』

客人B:『媽點的啦』

客人C:『我去問』

過了兩分鐘,客人C:『媽說它要半糖』。。。


如果你是在後面的客人D,感覺如何?

有些客人連自己要喝啥吃啥都隨便,這種問了反而還要想東想西想很久

甚至有些人會覺得套餐就應該統統配好給我幹麼想,問那麼多嘛還啦(台灣國語XD)



: ※ 引述《Derektoro (阿德)》之銘言:
: : 我比較納悶的是,顧客不就是要把自己的需求告訴店員嗎?
: : 就像醫生只會問病患:哪裡不舒服嗎?
: : 然後把自己哪裡不舒服都跟醫生說吧
: : 相同的,店員不就是問顧客說:你好!需要什麼嗎?
: : 然後就直接跟店員說需要什麼商品阿= =
: : 這樣是最快的吧?

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All Comments

Dinah avatar
By Dinah
at 2010-09-29T16:30
我要半糖少冰 ,店員:半糖多冰
我要半糖去冰 , 店員 : 半糖多冰 XD
Leila avatar
By Leila
at 2010-10-02T11:53
都跟你說要少冰去冰了,都不聽那還問啥
Olga avatar
By Olga
at 2010-10-03T00:19
好長一串的討論 一個不要買一個不要賣就好啦
Sarah avatar
By Sarah
at 2010-10-05T10:44
我想店員應該直接跳問客人D而不是空等兩分
鐘…

從IKEA撤掉製冰機看台灣顧客的心態

Mason avatar
By Mason
at 2010-09-24T00:08
話說昨天下午還沒吃午飯,就殺去IKEA享受肉丸子的美味。 正當我點完餐點拿著餐點去找位子,要去拿飲料的時候,卻發現原本放製冰機的位置 多了一 ...

需要小(中)杯飲料要事先說

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2010-09-21T04:21
真的不要太期望客人會自己去看價目表或旁邊的告示 除非那些字是什麼 0元 買一送一 半價 (但是看不到活動日期喔~啾咪~) 不然客人通常是看不到那�� ...

需要小(中)杯飲料要事先說

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-09-21T01:52
以上恕刪 : 因為我家是有加賣些餐點的 : 燴飯會送10元的飲品 : 我:and#34;請問要甚麼and#34; : 客:and#34;紅燒牛肉and#34; : 我:and#34;有送一杯10元飲料..請問送�� ...

需要小(中)杯飲料要事先說

Frederic avatar
By Frederic
at 2010-09-19T11:24
其實有時候一樣的問法 但是客人有時候會覺得你很NICE..有時候客人卻會爆走 今天你是客人 悠哉的星期天去買個飲料 排隊等時..如果遇到一個問的很詳� ...

需要小(中)杯飲料要事先說

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2010-09-19T02:13
其實工作做久了都會有職業倦怠 就拿這次事件的飲料來說好了 工讀生做久了當然就熟了 所以當客人沒有照正常的程序走時 工讀生都會覺得對方很� ...