需要小(中)杯飲料要事先說 - 顧客行為

其實有時候一樣的問法
但是客人有時候會覺得你很NICE..有時候客人卻會爆走

今天你是客人
悠哉的星期天去買個飲料
排隊等時..如果遇到一個問的很詳細的店員
例如
客:"一杯綠茶"
店:"好的..請問糖跟冰要正常嗎"
客:"如果無糖的話會不會很苦"
店:"茶類本來就有些些澀喔..要不要我泡一點試喝給你喝"
劈哩啪啦~~~~
輪到你時..你可能會覺得店員超NICE
也會問一些哪種好喝之類的

但是...
如果你是上班中午休息時間一小時
趕著出來買午餐跟飲料呢
一樣在排隊
店員一樣問的超級仔細的對待每個客人
輪到你時...他又要開始問他的標準流程
你可能就會冒出:"我沒說就是要正常..請快一點"這句話了

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賣冷飲還有一個問題...就是袋子
店:"請問要外帶嗎"
客:"對"
幫他用袋子裝好後拿給他
客人開始幫飲料脫塑膠袋
然後丟還給你..不要袋子

另一個
店:"請問要袋子嗎"
客:"連一個袋子也要省"
然後生氣的拿走飲料

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因為我家是有加賣些餐點的
燴飯會送10元的飲品

我:"請問要甚麼"
客:"紅燒牛肉"
我:"有送一杯10元飲料..請問送的飲品要甚麼"
客:"奶茶"
我:"奶茶需要補差價10元喔"
結果...他生氣了
客:"我就已經跟你點了..你還要在那裏囉哩囉嗦甚麼"
我:"...."

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