需要小(中)杯飲料要事先說 - 顧客行為

我覺得店家要有比較大的責任
沒有所謂約定成俗的一律是大杯
那麥當勞呢？你不說大杯他還一律是中杯呢!
至於公告
有的店家公告一堆，不仔細看還不一定找得到

既然店家的價目表上有大杯、中杯、小杯的價格
那你為什麼不一律小杯？

至於"一律"的用詞，本身就有強制性，尤其是對客人而言

如果今天一堆客人花了十秒在你櫃台前看公告，跟你花五秒鐘確認客人的需求
你會不會覺得你省了五秒？

省了五秒一人，十人就五十秒，一天下來不是可服務更多客人？

如果客人本身視力欠佳，看公告的時間佔了二十秒，對店家而言不會是損失??

如果你要一律大杯，那不如就乾脆只賣大杯



※ 引述《lingsheep (凌亞)》之銘言：
: 我本身是做飲料店的。
: 就算是還沒開始這份工作前，一般去買飲料也都差不多知道這個約定成俗的習慣。
: 當然，為了某些真的不清楚這件事的顧客著想，我們櫃檯也明貼著「需要中杯飲料請
: 事先告知」(本店無小杯飲料)
: 當然，還是有客人等我們把飲料完成後，結帳時才說「我是要中杯的欸...」
: 我們也只會指指告示：「不好意思噢，如果沒有事先告知，我們一律是做大杯的」
: 通常客人都會乖乖付帳...畢竟貼告示貼的很明顯嘛～
: 這樣的規定不只在我們店裡，一般如清●、五十●等等，大致上都是這樣吧？
: 但是剛剛在非好店板看到有版友抱怨清●，非好店的理由是：
: "店員連問都沒問就擅自把我的飲料做大杯的"
: .......
: 會有這樣的規定，真的不是因為店家想賺更多。
: 將容量除以價錢，就知道買大杯會比較划算，加上絕大部分客人都喜歡點大杯的，
: 為了節省作業時間，所以索性有了這樣的規定。
: 原本看非好店板該篇文章的底下推文有一句"客人沒事先講清楚，也有責任，不該將
: 過錯全歸咎給店家"
: 看了好感心～
: 　但是下一句，"你可以當場反應，要求他們重做一杯給你啊，如果店家這時還拒絕，
: 那就是他們有問題了"
: (／‵Д′)／~ ╧╧
: 請原諒我看到這句話想翻桌的情緒。
: 我也遇過點"微糖(3分)"飲料的客人，封好後他馬上喝一口：「不夠甜。我要半糖!!」
: 我們也是秉持著服務精神重新加糖，加完後，他還是覺得不夠甜。
: ......算了，這次我們照樣撕開封模，加至"少糖(8分)"
: 不過這次有記得要請他先試喝一口，OK之後再重新封膜。
: 這些都在「不重新做一杯」的前提下完成的。
: 但是我覺得，我們都有公告消費方式了，客人自己的疏失，店員應該沒有義務承擔吧？
: 由大杯換中杯多出來的量，除了倒掉也沒可能賣給其他客人啊！
: 損失也得由我們自負。
: 請問各位版大，對於「沒有事先告知，一律大杯」這樣的規定，大家覺得很過分嗎？
: 甚至如果店員不重做，就是店員的錯嗎？

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