很扯的客訴 - 顧客行為

恕刪


這讓我想起朋友她們店一個有些類似的案例

她們公司是寵物百貨

有次一個客人要來買某樣商品，可是剛好賣完了

那客人就對著櫃檯發火說她特地從永和殺過來買blabla...

櫃檯就一直道歉，但客人就是很不爽

櫃檯後面是她們的員工休息室，然後這時候裡面傳來了陣陣笑聲

休息室是看不到外面的，除非走出來，因此休息室的人完全不知道外面發生什麼事情


後來她們公司接到客訴了，客人客訴的點就是

為什麼她在發火了，我朋友她們公司還一副嘻嘻哈哈在嘲笑她的樣子?囧


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