很扯的客訴 - 顧客行為

我在電器行工作

先說明一下我們店裡的制度

因為生意很好 所以一個收銀台裡最多會有一個找錢的人暫稱為A

跟另一個負責把商品裝到袋子裡面的人為B

這天有個客人來買錄藍光的光碟

但是架上已經沒有了

客人跑來收銀台問

當時應答的都是A B就站在後面一句話都沒說

而商品沒有就是沒有了 A也是這樣回答

之後接到這個客人的客訴

理由是 "B的態度讓我不爽!!!!"

明明B在這個事件當中一句話都沒說到XDD

客人就說因為B的態度很高傲讓他氣不過...

也因此B在店裡成了有名的人物XDDD

因為一星期上兩次班的他 最高紀錄一星期被客訴兩次XDDD




















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