很扯的客訴 - 顧客行為

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-09-14T21:32

Table of Contents

我在電器行工作

先說明一下我們店裡的制度

因為生意很好 所以一個收銀台裡最多會有一個找錢的人暫稱為A

跟另一個負責把商品裝到袋子裡面的人為B

這天有個客人來買錄藍光的光碟

但是架上已經沒有了

客人跑來收銀台問

當時應答的都是A B就站在後面一句話都沒說

而商品沒有就是沒有了 A也是這樣回答

之後接到這個客人的客訴

理由是 "B的態度讓我不爽!!!!"

明明B在這個事件當中一句話都沒說到XDD

客人就說因為B的態度很高傲讓他氣不過...

也因此B在店裡成了有名的人物XDDD

因為一星期上兩次班的他 最高紀錄一星期被客訴兩次XDDD




















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All Comments

Robert avatar
By Robert
at 2010-09-16T16:14
B:站著也中槍
Callum avatar
By Callum
at 2010-09-19T11:11
B長的像何家駒嗎??
Isabella avatar
By Isabella
at 2010-09-20T08:52
有時候可能是表情的問題 多微笑為妙吧
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By Edith
at 2010-09-22T07:30
沒對上話只看外表就說態度不好,很常見
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By Faithe
at 2010-09-22T17:38
他只是想找個出氣點吧= =
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By Barb Cronin
at 2010-09-24T17:27
同意四樓說法...
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By Ina
at 2010-09-25T07:27
所以客人是希望 B要微笑並重複說"沒有了"??
Eden avatar
By Eden
at 2010-09-27T21:32
不然A都已經說沒有了,B又何必再說話呢?
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By Frederica
at 2010-09-29T02:27
蒙面好了囧

客人打破店內東西偷偷跑掉

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By Todd Johnson
at 2010-09-13T02:09
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Harry avatar
By Harry
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請不要到租書店歡樂的討論同學租書不還

Iris avatar
By Iris
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By Odelette
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