請當個合格的旅人 - 顧客行為

蘋果日報2008年1月28日報導

台客放鴿子 日旅舍拒訂房
爽約比率達9成 業者怨影響營運

【陳如嬌、蔡文英、陳怡靜╱台北報導】
國內每年有一百多萬人次前往日本旅遊，但部分國人訂房卻放鴿子的行為令當地青年旅舍業者不敢恭維，
有京都業者更因近期有人以國立中央大學名義訂房卻爽約，而表明不再接受台灣人訂「單人房」。
中央大學昨表示將調查此事，如真與該校有關，將去函致歉。

沒有信用
一篇名為「真的別再當失格的旅人了」文章，上周五在台大批踢踢（telnet://ptt.cc）引發討論，
網友「焦糖米蘇」指京都一家青年旅舍西陣?屋，在網頁表明不接受台灣人訂單人房。
他以電郵詢問業者，對方回應指近月來有上百人次台灣客住房訂單在未知會情況下取消，
其中一筆大訂單以國立中央大學名義預定，事後卻無任何聯繫，「相信台灣人，結果卻受害」。
有網友批評中央大學學生不應該，也有網友認為其他台灣人被連累。

學務長將進行了解
西陣?屋位於日本京都二條車站附近，僅供住宿，不供膳食，有一間「單人房」（可供二至四人投宿和室），
與最多八人投宿的通舖，預約時不須付訂金。
西陣?屋業者中川昨接受《蘋果》電話越洋訪問時表示，去年底到今年一月間，
有幾個台灣團體預約，總計逾一百人次預約都取消或爽約，比率達九成，害他接不到其他客人，
對於小本經營的他來說造成大損失。但他不願回應有關中央大學訂房的問題。

中央大學學務長林能暉昨驚訝表示未聽聞此事，但認為茲事體大且已影響校譽，
今將了解是否有此情況，若真為該校學生所為，將去函向該旅舍業者致歉。

日本觀光協會台灣事務所人員指出，京都是文化之都，很在乎規矩，講的話都要實現，
客人取消訂房又不通知，才會讓民宿業者出此下策。
中華民國青年之家秘書長黃雅智說，
日本北海道青年旅舍業者向他們反映台灣旅客「訂房卻未入住比率」很高，
平均每十人就有二至四個不入住也不事先通知，造成損失。在當地業者的眼中，
台灣旅客不像日本、香港、韓國的背包客重視訂房承諾。當地業者對她說，
如剛好有三筆不同地區的訂單同時進來，會優先將台灣客刷掉。

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心得

文章很長,內容很簡單
電話預約訂房,住宿日期到了,人確不見蹤影

個人在四年前到北海道自助旅行時
就曾聽民宿老闆提起這類事情
更可惡的是,民宿老闆是台灣人,在語言可以溝通的情況下,
預約住宿的台灣客,照樣給老闆放鴿子,電話都沒有一通

諷刺的是,這些有能力,有熱情,規劃自助行的旅客
有辦法自己在茫茫網海中,找到許多有用的旅遊資訊,來幫助自己做旅遊規劃
自己訂機票,自己買車票,自己預約住宿
卻忘了最基本的事,最簡單的事>>>守信用

或許臺灣人善良的"既往不究",總願意給人許多第二次的機會
但是太多前人的"既往",給了後人無法"不究"的理由

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