有點讓我傻眼 - 顧客行為
By Caroline
at 2008-01-26T22:16
at 2008-01-26T22:16
Table of Contents
前幾天到別店支援的時候
有個弟弟拿了一瓶50元大可樂跟代收到櫃檯結帳
我也一如往常的逼逼逼刷了代收
一共是4750元(微笑)
弟弟就把一大袋50元銅板放到桌上....
我望著那一大坨50元
笑容瞬間凝結在臉上
那時候店裡人蠻多的
偏偏他們都在弟弟到櫃檯後也要結帳了
我們體系幾乎又是一個班只有一人
看著後面排著7.8個人我也不禁緊張了起來
畢竟如果上面的人或是傳說中神秘客來店看到排隊是會扣分或是被罵的
偏偏我那天支援的店那個月是鎖定點
一定會有上面的人來光顧光顧
我就很快的倒出那堆50元
堆成一堆一堆的500盡快數完
大概花了有兩三分鐘
後面有的人一直在看櫃台到底在幹麻
也有大叔等不耐煩錢丟了東西拿了就走
我想問問大家
如果遇到這種狀況
後面又排一堆人
可不可以請客人到附近有兩人當班的便利商店繳錢
那天支援的店附近走大概一分鐘就有另外兩家便利商店
我每次看裡面都有兩個人
那個家長可能覺得都用銅版繳很丟臉所以叫那個弟弟來繳
我很害怕萬一下一次我去有人拿一袋一塊錢我要怎麼辦 囧
畢竟拿一塊錢繳代收這個我真的有聽過...
想把零錢花掉也不要這樣阿>"<~~~
至少也看一下店裡情況麻~~~~~~~
--
有個弟弟拿了一瓶50元大可樂跟代收到櫃檯結帳
我也一如往常的逼逼逼刷了代收
一共是4750元(微笑)
弟弟就把一大袋50元銅板放到桌上....
我望著那一大坨50元
笑容瞬間凝結在臉上
那時候店裡人蠻多的
偏偏他們都在弟弟到櫃檯後也要結帳了
我們體系幾乎又是一個班只有一人
看著後面排著7.8個人我也不禁緊張了起來
畢竟如果上面的人或是傳說中神秘客來店看到排隊是會扣分或是被罵的
偏偏我那天支援的店那個月是鎖定點
一定會有上面的人來光顧光顧
我就很快的倒出那堆50元
堆成一堆一堆的500盡快數完
大概花了有兩三分鐘
後面有的人一直在看櫃台到底在幹麻
也有大叔等不耐煩錢丟了東西拿了就走
我想問問大家
如果遇到這種狀況
後面又排一堆人
可不可以請客人到附近有兩人當班的便利商店繳錢
那天支援的店附近走大概一分鐘就有另外兩家便利商店
我每次看裡面都有兩個人
那個家長可能覺得都用銅版繳很丟臉所以叫那個弟弟來繳
我很害怕萬一下一次我去有人拿一袋一塊錢我要怎麼辦 囧
畢竟拿一塊錢繳代收這個我真的有聽過...
想把零錢花掉也不要這樣阿>"<~~~
至少也看一下店裡情況麻~~~~~~~
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Tags:
顧客行為
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By Carolina Franco
at 2008-01-30T22:46
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at 2008-01-31T20:52
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at 2008-02-07T08:42
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at 2008-02-29T00:45
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at 2008-03-05T00:33
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at 2008-01-23T01:20
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插隊的客人..請別這麼理直氣狀
By Charlotte
at 2008-01-21T12:34
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at 2008-01-20T03:57
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