行車紀錄器 - 消費者保護

最近去網路上幫我爸買TD3 trywin的行車紀錄器
哪知道買回來第二天，我爸就說錄到一半就呆機
一直停在那個畫面沒有動(汗)
我馬上打給賣家，他說把主機寄回去給他測試
寄回去隔一天，他打給我跟我說「主機他測試沒問題」
我說可是我就是會呆機(這東西真的不是我的領域)
之後他又寄一個新的主機來
由於在7天內，又不是人為弄壞，我打電話去向他要郵資
開頭我就說他寄過來新的，沒問題(我爸使用新的第二天中)
然後開始跟他要郵費，他口氣透露著「小姐，你麻幫幫忙」
說著產品沒問題之類的，說是我們自己使用錯誤
說什麼執行用兩次之類的(總之我不懂)

好啦!之後我也懶的跟他拉了
想說，只要這台機沒問題就好

哪知，今天我爸下班就跟我說
這幾又呆了，而且呆的不給關開機
只能耗電耗到沒電才能關..............

我又打電話過去，就說今天有打電話過去說沒問題
但哪知爸爸下班又說又呆了，所以趕緊又打給你
中間講了一堆
但重要的是他問了，你們是休旅車嘛?
可能是裡面零件燒掉了
說可能是車子的電壓太強
我就說那第一台也是這個問題嘛?
他說是
我說，可是你們第一次打來跟我講的時候
是說，你們測試主機沒問題..........
他又說，之後送回原廠跟他們講說燒壞了

但，他完全沒有跟我講這問題
如果明知道燒壞了，那就算換一台新的也還是會燒壞

他要我在把主機寄回去
並且告訴我來回郵資要自付
並且要我去檢查並調整車子的電壓

但我爸都有定期去保養車子，基本上車子的電壓是沒問題

這次寄回去我想要直接退貨了(每次打長途和手機就覺得煩)
不然一來一往的根本就沒有行車紀錄器
而且光郵資就付飽了
雖然郵資很少，但我就是不想被當冤大頭
怎樣可以跟他拿回郵資
怎樣可以講到它讓我退貨，有什麼消費者保護法嘛?

請大家給我建議，萬分感激 !

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後續
2/9致電說要退貨，賣家整個很激動
一直強調他是誠意的和我交易，我當然也回我也是很誠意的和你交易
畢竟我沒誠意的話，在第一次有問題我就會說我要退了
只是我後來思考，他第一次說是執行有問題，第二次卻說是燒壞零件
如果他第一次就跟我說是燒壞零件，我也許會考慮退貨，這樣就在七天內
但，他沒有，只是一直強調，這是「人為因素」。


為什麼講到七天呢?因為對方就是跟我講已經超過七天不給退貨
1/29收到->
1/31通知問題(對方要我寄回檢測)->
2/2寄出
2/x接到說主機檢測沒問題電話
->2/4or2/5收到
2/7早上致電索取支付郵資並告知對方產品目前使用沒問題
對方說是「執行2次」是「人為因素」不予以退郵資
抱著「反正只要能用，這點小錢就算了」
2/7晚上致電賣家，說明又發生同樣當機問題
賣家問「是否休旅車」「可能電壓過高燒壞」「之前那台也是」
要求我方寄回檢測，並說「來回郵資要自付」
2/9致電通知退貨，賣家說超過七天不予以退貨，並要求買家在寄回檢測

2/10打電話給消保官
消保官認為這樣並不符合所謂的七天
要我線上申訴，並且把商品寄回給賣家

由於我下班，賣家也下班了，所以還沒通知賣家我以申訴

我只是想要一台正常的行車紀錄器而已，怎麼這麼難...





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