徵求跟我一樣被HTC經銷商(聯遠通訊)騙的人 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1FBLvm7A ]

作者: ailsa518 (新手上路) 看板: Kaohsiung
標題: [徵求] 跟我一樣被HTC經銷商(聯遠通訊)騙的人
時間: Sun Feb 5 00:35:57 2012


這是本人在高雄市陽明路HTC經銷商(聯遠通訊)不愉快的消費經驗
店家以不實dm和欺騙的手法販賣手機
現在已交由消保會協調中
希望跟我有一樣經驗的網友可以一起站出來討回被騙的錢
也希望不要再有人一樣被騙

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一、去年11月底至HTC經銷商門市(高雄市陽明路75號)欲辦理購買手機，
當時店內銷售人員以DM進行推銷，
說HTC Sensation XE手機搭配台哥大月租568+699專案(綁約30個月)，
手機只要990元，當下覺得優惠所以從遠傳攜門號轉至台哥大辦理此專案

二、當時銷售人員說總共要繳的費用是990元(手機)+19048(預繳金)=20038元，
其中19048元都是要交給台哥大的，
19048元＝4228元+14820元(分30期折抵，手機月租費只要773元)，
所以當時也完成簽約。

三、直至1月份收到帳單，對於部分金額有所疑問，
與台哥大客服人員通話台哥大人員解釋帳單後才發現，
針對攜碼或學生專案，本來就有優惠月租費773元，
所以台哥大僅收到4228元預繳金，並未收到14820元。

四、後來至門市詢問時，銷售人員仍堅稱19048元都是台哥大收走，
並且聲稱這是HTC與台哥大專屬的方案，台哥大客服人員並不知情。
後來我堅定的表示與台哥大都已確認完畢，銷售人員才表示要和主管討論。

五、隔天號稱區經理與我聯繫，表示確實手機銷售價格應該是15,810元(990+14820)，
我提出質疑詢問那為何DM標示手機售價990元，
區經理回應認為目前市面上店家都是以這樣的手法在銷售手機，他們並無疏失，
所以不願退還14820元。

六、這樣很明顯是HTC拿著台哥大的優惠在欺騙消費者，公然的枉顧消費者知情的權利，
未告知消費者原有的權益(攜碼有月租費折扣)，還以自行印製的不實DM欺騙消費者。

七、我目前和台哥大、htc都反映了這樣的問題，並沒有要向這兩個單位討回14820元
只是想讓她們知道有這樣的經銷商以不實手法銷售手機
台哥大相當重視也一直在與我保持聯絡，表示會要求經銷商把這次的佣金5000元繳回
甚至可能會將經銷商暫停進件作為處罰
但是但是HTC就非常敷衍，不但愛理不理，還覺得她們只是提供手機和技術而已
她們對於經銷商沒有什麼處理措施...
拜託，門口掛著htc的招牌，這就是大公司的社會責任？


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感謝大家耐心的看完
雖然14820元不是什麼影響很大的金額
也或許有人會用結果論來說 這隻手機市價其實差不多也是這個價格
但我在乎的是欺騙和不實廣告 以及後來置之不理的態度
甚至其他聯遠的店面(夢時代店)還持續以這種手法在賣手機
應該讓消費者清楚的知道每一筆交易的價格和權益義務 這樣的交易才算公平

我現在只要求店家要依據當初的廣告DM進行交易
並且對於欺騙消費者的銷售手法道歉
也希望大家以後真的要小心這一家店家！

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