華碩的送修經驗與請教 - 消費者保護

事情是這樣的

前天電腦無法開機 連開機畫面都沒有 測試了顯示卡沒問題 直覺就認為
主機板壞了 因為過了燦坤的一年保固 所以我只接找華碩 華碩有三年保固
興沖沖就把電腦拆了 帶著主機板
在皇家接待中心 抽號碼牌 等了大約半小時

然後給接待人員 本來想說 在現場測測就好了 壞了就換 不用五分鐘
但是她們只能先收件 然後再通知我 於是下著大雨 我就走了

第二天 簡訊通知 主機板處理好了 要我過去拿 我就請了半天假 專程去拿
處理結果是測試一切正常 我也接受
因為開不了機 不一定是主機板的問題

於是當天 就去燦坤買了顯示卡跟CPU 跟原來的主機板一起開機 發現仍然無法開機
信任了華碩的檢測結果
決定換CPU 跟顯示卡 就去燦坤買了CPU跟顯示卡
除了POWER 跟 RAM 之外 (確定沒問題 在別台電腦正常)
應該都沒問題了吧
接上新的配備 鎖上機殼
切....情況還是一樣

拆....
帶著全部家當 跑到燦坤測試 (那個主機板也是在燦坤買的)
燦坤說是主機板的問題
於是 我又帶著鄉愿的主機板到華碩
這次華碩說主機板故障了
換了一塊給我

問題來了
當初因為華碩說主機板是好的 所以我買了CPU 跟顯示卡
現在發現原來的根本是好的
華碩應該要負責這一塊費用嗎?

接著
換回來的主機板 可以開機了
但是 RAM 在特定插槽就是無法辦認 其他插槽就很正常
我也無法判斷 是RAM的問題還是主機板的問題
又害怕就算買了新的RAM 問題還是一樣
我該找誰呢

聯絡了很久她們的客服 然後三天下雷雨的天氣 騎著小機車到華碩的經驗
很累

雖然我還是蠻偏愛用華碩的
很為難

請大大用第三者的立場 幫我看一下
我希望華碩能負責原價購回 當初因為她們疏失讓我多買的CPU 跟顯示卡這樣算不算過分
接下來RAM 的問題 我該怎麼跟華碩溝通

站在自己的立場 覺得自己很無辜
不知道別人的立場是怎麼想的
多謝


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