良好的退貨經驗 欣亞科技 - 退費

一般來說退貨的經驗自然是不好的 之所以退貨多半是買到不好的商品有瑕疵的
怎麼會有良好的經驗呢?
今天在下因為創見的JM牌記憶體掛了 加上有事跑到台北所以就去光華那邊逛
好死不死光華沒開 走進新亞去比價發現價錢不錯而且新竹又有分店
所以就買了同樣的記憶體想說來跑個雙通道好了 結果一時不察 買了單面的2G
結果下午回到新竹拿去創見維修時赫然發現自己掛掉的是雙面的 這下好笑了
創見的服務人員說 雙面的跟單面的一起插在同一台主機不僅不能跑雙通道而且就算插在
不同通道(在下的板子可插4條)如果版子的協調性不夠好可能會導致不穩
雖然馬上換了一條良品的給我 但是還是雙面的 心想這下糟糕了 雖然新買的還沒拆開
問題是這樣店家肯退嗎 一般來說只要商品沒問題 這樣店家就沒責任 很明顯是我的問題
依據過去跟店家打交道的經驗來說 肯換貨給我就阿彌陀佛了 何況是退貨
不管心一橫死馬當活馬醫 問問看再說 來到新亞新竹店 先委婉的告知店員情況
先問他們有沒有雙面的可以換 或是調不調的到 雖然店員好像不常遇到這樣的狀況
但是還是很積極的幫我處理詢問 結果最後在沒貨的狀況下 聯絡當初光華的那家
結果順利的全額退費 真是太感謝了 真是第一次遇到這麼好的店家
可能是因為過去都沒遇過吧 以前也在電子街工作過 如果是自己遇到客人這樣的情況
老實說最多是換貨 很少能夠退貨的除非是老顧客才比較可能 而且決定權在老闆身上
像欣亞這樣積極處理的真的是 究感心ㄟ

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