老是遇到這樣的事... - 奧客

※ 引述《uhhuh (虛)》之銘言：
: 這種事情好像老是在發生,我在想如果是我自己遇到了,我一定也是自認倒楣退錢了事
: 今天雖然沒有讓她們退錢,但是一整晚,我跟爸媽的心情都大受影響,很糟
: 為了幾十塊一百塊的利潤,還得應付那些強悍的顧客,感覺很差....

我覺得不必退耶，就算扛著消保官來也沒用，也沒有哪條法律規定，
這條街上的糕餅店，價錢要一樣，買貴的要退。

: 那一整排店家,為了搶顧客,難道就這邊降10元那邊降20元搶來搶去?那很怪吧....

由於本身也是做生意的，覺得你們家的經營也許可以改一下，
整條街都是賣傳統糕餅，大概市場已經飽和到頂了，
才10元20元在那裡比，辛苦研發出新口味，也一下子就被模仿去了，
如果我是業者，會考慮在台灣其他地方開店，或是
以迅雷不及掩耳的速度在虛擬通路拓展、
跟異業合作（爭取不同通路銷售），
而新口味也都會在新通路限量販售（因為在老店賣，一下子又被學去了）。


: 買東西之前不就應該要先比價完或殺完價滿意才買?
: 只丟了一句"反正我們不要了,你們退我們錢" 就可以嗎
: 嗚~~~~~~~ 怎麼有被欺負的感覺.... ~~> <~~
: 要退錢口氣也好一點嘛,我們又沒有欺騙也沒有對不起你...
: 幹嘛欺負人,老闆的心也是肉做的... 又不是說話大聲就比較利害...

沒錯，我遇到奧客，只要法律上合約上站得住腳，
回答的言詞柔軟，但是態度一定堅硬，
特別是...比方說你家的例子，那些奧客多是旅行團吧？
講實在的喜歡跟你買的客人，下次很久後才會來買，
（講到這裡，記得乾脆去找宅配合作，客人買餅時，
多給張宅配定貨方法，賺個小利潤還被砍10元20元，
太可憐了，開拓市場，開拓市場）
奧客反正以後也不會來買了（這樣講的很明白了吧），
收了對方的錢，如果產品本身沒問題，絕對不接受退貨的。

你家的人也許比較善良，想提醒一下說，
食物這種東西，離開了你們店的視線，接受退貨還是小心點，
誰知道會不會有個怪客人，在裡面加了些怪東西，
如果你們不查繼續販售，倒楣的還是生意人啊。

遇到奧客，最聰明的方法，就是溫和的表明立場，
把該解釋的解釋完畢後，
就不要再與他爭執，也不要再跟他討論下去，
讓他一個人在那裡演獨腳戲就好，
最多一直給他機器人式的笑臉，
講些場面話。


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