貨到付款最為安全 存證信函通知退貨 - 退貨

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貨到付款最為安全 存證信函通知退貨

【聯合新聞網 記者林怡秀/台北報導】

網購問題多也暗藏陷阱，消基會董事長李鳳翱提醒，郵購買賣有七天猶預期，
但業者多以收到貨品當日起算，實際上應以到貨隔日起起算；切勿被業者以談
判為由拖過猶豫期，讓自己毫無保障，交易則以貨到付款最安全，切勿刷卡交
易；退貨應以傳真或書面寄發存證信函，通知業者到府收回，也避免被業者敲
竹槓濫收運費、手續費。

李鳳翱表示，網購已成風潮，但相關服務標示法令付之闕如，導致不肖業者以
假網站、假資訊行使違法交易，發生糾紛消費者常投訴無門。

李鳳翱也表示，退貨最好用書面或傳真存證信函，告知業者欲解約，一方面消
費者自己握有書面的解約證據，也避免業者宣稱未收到mail而拒絕讓消費者退
貨，由於貨品仍在消費者手中，民眾就可要求業者到府收取欲退回的貨品，而
根據規定，業者也必須在接到退貨通知的30日內將貨品取回。此外，網購最好
不要刷卡交易，最安全的方式是貨到付款或到店取貨，其次是ATM轉帳。李鳳
翱認為，貨到付款的另一個好處是，省掉猶豫期爭議，以及與業者周旋的麻煩。


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