竹科澳客篇 - 奧客

Steve avatar
By Steve
at 2006-08-13T21:03

Table of Contents

這種奧客真是太機車了....
說到網路...要是他想要動用網路來進行毀謗
我一定會面帶微笑的說...
「不好意思,剛剛如有冒犯真的是很抱歉,
其實這一切過程,剛剛已經被本店的錄影機攝錄
如果你們認為需要透過網路解決
本店也會請律師團出面協調,輔以本店的錄影畫面證據,
討論有否牽涉到毀謗或需要賠償本店名聲事宜,
希望你們不要介意...」
要是可以瞄到對方的工作證
最好可以順便提一下對方的公司名
奧客既然在演戲,就陪他們一起演
你們家店長也許不是太軟,只是需要多多磨練一下演技
該唬一下對方就要唬,也教育一下對方
跟這種客人妥協通常效益也不大(看這種人應該人際關係也不好吧..
又何必奢望他會帶來更多的客人?或想想他的影響力,搞不好也不大)
總公司當然不想得罪客人
可是我還是覺得,該要教育的客人還是要教育

既然他們在演戲,就陪他們一起演
雖然自己可能是苦角
可是戲一旦結束
一樣要下場
就拿來磨練演技吧(以及伶牙利嘴不帶責罵的反撲)

--
Tags: 奧客

All Comments

才欠三個禮拜2

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2006-08-13T15:07
※ 引述《northcloud (感情於我如浮雲)》之銘言: : ※ 引述《mengchan (小孟)》之銘言: : : 我也覺得現在的客人都不知道在想什麼 : : 本來就該按時繳錢 : �� ...

滿口髒話的奧客

Zora avatar
By Zora
at 2006-08-12T03:13
and#34;x你媽雞排,你門公司賣的電扇吹不冷啊!! x!and#34; and#34;我要退貨!!and#34; 早上剛開店門沒五分鐘,第一位客人就是澳客,開口就是髒話, 但是他沒發票 ...

對付奧客

Lydia avatar
By Lydia
at 2006-08-11T15:07
刪光~~ 說是這樣說啦! 可是客服最大的難處就是 沒有一個原則可以去遵守 因為客人不一定會被你拉 著走!見招拆招是一定要的! 總歸一句,經驗夠高怪�� ...

對付奧客

Lydia avatar
By Lydia
at 2006-08-11T13:01
之前在服務業待過兩年多 自然也是每天都碰到各式各樣的奧客 剛開始總是被氣得火冒三丈 或者被罵得狗血淋頭 久了之後自己研發出對付奧客的一些�� ...

竹科澳客篇

Jessica avatar
By Jessica
at 2006-08-10T21:59
※ 引述《voyage09 (乖)》之銘言: : 自己雖然是個土生土長的新竹人 : 但我總覺得新竹澳客真的很多 原文恕刪 雖然我不是新竹人 不過新竹奧客真的不 ...