租車有保障，騎車環島旅遊更逍遙 - 消費者保護

轉載行政院消費者保護委員會新聞稿（94.08.02）

租車有保障，騎車環島旅遊更逍遙—行政院消保會審議通過「機車租賃定型化契約範本」

暑假，正是學子們騎乘機車環島旅遊的好時光，然而在打算享受奔馳歡樂時，千萬別因為
機車租賃壞了大好遊興。因此，為保障機車租賃消費者權益，及提供充分與正確資訊，交
通部研擬機車租賃定型化契約範本，經行政院消費者保護委員會（以下簡稱行政院消保會
）於本（7）月28日第125次委員會議審議通過。

行政院消保會表示，本契約範本主要內容包括：１、明訂雙方同意租賃車輛類型及配件、
時間、使用里程及油料種類、交還車及續租方式、租賃金額、附加保險種類與保額等約定
，２、嚴禁租賃車輛不得載送事項、從事用途及相關行駛規定，及對違反約定者之處分，
３、承租人應隨身攜帶之資料，對租賃期間之停車費、通行費、違規罰鍰等相關所衍生費
用，均應由承租人負擔，４、嚴禁租賃車輛禁止出賣、質押、點當車輛等行為，承租人並
應善盡保管及維護責任，５、車輛發生擦撞或毀損之處理方式及所衍生之拖車費、修理費
、車輛修理期間之租金等費用之計算方式，６、如因可歸責於承租人之事由致本車輛損壞
或失竊者，出租人得要求承租人負賠償責任與並應償付該期間之租金，７、租賃車輛如發
生故障，承租人可立即通知出租人處理，並得要求換車，８、明訂承租人資料，出租人負
有保密義務，其租賃關係消滅後，所保有承租人之資料，出租人應返還或銷毀等。
行政院消保會表示，本定型化契約範本，主要目的在明確業者與消費者雙方之權利義務，
避免消費糾紛之產生，以達維護消費者之權益。同時，行政院消保會並呼籲業者在使用定
型化契約時，應注意契約條款符合消保法第11、12條規定之「平等互惠，誠信公平」原則
；消費者在選擇租賃業者簽約時，務必要參考本契約範本，以維護自身之權益。

此外，行政院消保會亦提醒消費者，倘對於因機車租賃事件發生消費爭議，或有相關消費
問題要諮詢或申訴時，均可撥打「1950」全國性消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服
務中心，或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。

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第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950，直通各縣（市）政府消費者服務中心。
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護
團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起
十五日內妥適處理之。
第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣（市）政府消費者保護官。
消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

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