東森購物欺騙消費者 - 消費者保護

※ 引述《albert41 (albert)》之銘言：
: 上禮拜在東森購物網站上面看到一台光陽GP125c.c.特仕版的機車
: 絕得還不錯而且可以分期付款
: 有24期和12期零利率分期
: 所以就訂了一台
: 想在農曆7月之前買台新的機車
: 可是等了4~5天一直沒有人來跟我聯絡
: 網站上面有寫7大保證
: 其中兩項是-7天送貨到府
: -24小時免付費客服服務
: 可是我打電話過去時
: 竟然讓我等了半個小時,一直說-很抱歉,目前客服人員正忙線中
: 好不容易終於接到客服人員了
: 問他說我的車子什麼時候會到
: 他竟然說他們還沒把訂單交給光陽的經銷商
: 可能還要等一陣子
: 問他說什麼時候車子能交給我
: 他竟然跟我說他沒辦法保證
: 這跟他們網站7天送貨到府的保證根本就互相矛盾麻
: 說什麼物流系統在更新中
: 等了一個禮拜後我終於受不了了
: 打電話去跟他取消訂單
: 打電話進去也是等了10幾分鐘
: 讓我火氣更大
: 跟他確認資料後
: 還要跟他說什麼原因要取消
: 更是讓我怒火中燒
: 東森購物網站上面7天送貨到府根本是欺騙消費者!
: 可以分24期就可以賣的比較跩喔!
: 根本就是讓我白忙一場麻
: 我已經對他們完全失去信心了
: 這也讓我明白"買東西不是找大間的公司就有保障"
: 虧我媽媽之前還跟他們買很多東西
: 以後要去東森購物買東西的消費者真的要小心!!
: 他所掛的保證可能都需要懷疑

你好~

小弟得知目前東森購物正在更新一套"智慧型客服系統"

從7/17號開始 因為轉檔因素造成系統滿載 所以電話撥不通

建議你可以上他們的購物網站先寫email

很快就會有客服跟你聯繫的喔

不要讓自己的權益喪失了

http://www.etmall.com.tw/Pages/Home.aspx

這是他們的網址 下方有客服信箱

一定要反應喔!!

^^

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