關於水貨的包裝、運輸品質問題 - 消費者保護

這是幫朋友問的，她太害羞不敢上來問^^||||
以下是她的問題：


今天在唱片行購買了平行輸入的CD（所謂水貨），但是打開之後發現盒子裂了。
拿去要求店家換貨的時候，店家表示這是運輸方面的問題他們不願意賠償。

請問有法條是保障購買平行商品的嗎？






我和她稍微談過，她表示，主要是對店家要求顧客認衰的態度非常不滿，而不在於

貨品本身受傷的程度(因為其實也不嚴重啦...)


而我大概用/爬了一下板上有關水貨的文，也都是著重在水貨的售後服務、維修方面的問

題。

所以，我們主要是想找到一個法源，能向店家要求換貨。或是有什麼變通的方法，

迫使他道個歉或負點責任之類的。


感謝板友的幫忙喲！




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