是我服務不好還是她是奧客 - 奧客
By Harry
at 2004-10-16T23:10
at 2004-10-16T23:10
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原po的情況,如果是我,我會給換耶!
因為我不想也覺得沒必要為了這種事情被罵,
客人都這麼「有勇氣」回來凹,(大家應該了我的意思)
我會判斷她有極大的可能在櫃檯前面就狂罵人,
與其讓她在店裡番,不如我幫她作廢發票兼打折好了。ꄊ
櫃檯站久了,臉皮真的厚到自己都不好意思,
我現在教新人都是說先抱著伸手不打笑臉人的態度,
擺著困窘的笑容跟顧客申明立場,
盧了一陣真的不行的話,才鬆口動手,
清楚的跟客人說今天是特例,絕對沒有下一次,
再補上一句,不然我會被上面的人修理之類的話。
通常跟客人演了這麼一大套,事情也接近尾聲啦!
等客人走掉之後,我就可以喝口水、擦擦汗,
保持尊嚴、心平氣和的繼續工作。
不過,我可以這樣表演,
是上司人好給我比較大的決定權,
不然工讀生站櫃檯多半是被客人罵著玩。
我是這麼認為啦!
--
因為我不想也覺得沒必要為了這種事情被罵,
客人都這麼「有勇氣」回來凹,(大家應該了我的意思)
我會判斷她有極大的可能在櫃檯前面就狂罵人,
與其讓她在店裡番,不如我幫她作廢發票兼打折好了。ꄊ
櫃檯站久了,臉皮真的厚到自己都不好意思,
我現在教新人都是說先抱著伸手不打笑臉人的態度,
擺著困窘的笑容跟顧客申明立場,
盧了一陣真的不行的話,才鬆口動手,
清楚的跟客人說今天是特例,絕對沒有下一次,
再補上一句,不然我會被上面的人修理之類的話。
通常跟客人演了這麼一大套,事情也接近尾聲啦!
等客人走掉之後,我就可以喝口水、擦擦汗,
保持尊嚴、心平氣和的繼續工作。
不過,我可以這樣表演,
是上司人好給我比較大的決定權,
不然工讀生站櫃檯多半是被客人罵著玩。
我是這麼認為啦!
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