惱羞成怒恐嚇店家的客人!! - 顧客行為

提到惱羞成怒~
來分享一個~

出租店最容易跟客人出現爭執的就是逾期費。
大部分的客人都會付，態度都很有禮、客氣。
偏偏~接下來要說的這一個~簡直厚臉皮到了極點!

這個帳戶是一對夫妻，先生的帳戶已經被凍結，因為他死不肯付逾期費!
他每次都大小聲說他租片的隔天就還了~
=而且還是臨櫃還片，怎麼可能有逾期費!
可是電腦明明就顯示他是遲還片!
跟他解釋他也不聽，一直放大絕說"那就調監視錄影帶啊!"X N次。

扯到錄影帶，我就一肚子火，店家的錄影帶都是重複錄製，這傢伙一個月才出現一次~
之前的畫面鐵定被洗掉了，真不知道他是知道這一點還是誤打誤撞。

每次跟他溝通為了怕再有爭議，請他到櫃檯還片等確定我們把片還完再離開。
我知道這樣對他很不便，可是如果不只一次有逾期爭議，不覺得太巧了嗎?
最好是我們有那個閒情逸致專整他一個人。
而且這個人的逾期費通常一次就幾百元，每次給他折掉，都是我們店家的損失。
他還有臉說我們坑他的錢! 根本是他在坑我們了。

我真的再也不想接這位客人，店家也有拒絕客人的權力吧?
無奈這種連鎖店，只要客訴上去，我們還是得接...

奇怪的是~如果他一直認為我們坑他~為什麼他還繼續光顧呢?
我們這鄉鎮又不只我們一家出租店?
還是其他出租店也把他列為拒絕來往戶呢?

啊~想到就火氣大!!!!!!

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