怎麼把贈品用丟的! - 顧客行為

話說本公司電腦問題很多
例..刷聯名卡降兩元但餘額不足
接著馬上刷一般信用卡也會降兩元喔~~科科
(照規矩來說是降五角的)

於是某天波及到了一位客人
新舊會員卡的點數遲遲沒有整併在一起
加油時順便問加油員

客人沒別的意思..只是想了解狀況要回點數
加油員也很白爛..不知所以然只指著客訴電話...要客人打那隻電話查....

於是變成了"客訴案件"

公司文件中還可以看到
回電道歉時客人說"我沒有投訴的意思啊..我只是想要回點數而已0.0"


相對這位客人的可愛
(公司傳這個出來大概是要警告我們這隻電話非同小可...打了一定出事)
同時間看到另外一個莫名其妙的客人
贈品一疊盒裝面紙
"放"進轎車椅子上
還能怎麼放?
要跟檳榔西施一樣半身鑽進車窗裡嗎?
還不就只能兩手一夾..探進去..鬆開手.."掉"到椅子上...
於是客訴又來了...「怎麼亂丟贈品呢?」
然後死要錢公司又罰錢了(／‵Д′)／~ ╧╧

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