客人買psp遊戲片要求退貨 - 退費

※ 引述《axiz711 (五元)》之銘言：
: 近日有位小姐在我們櫃上買psp的遊戲片，隔幾個小時打電話來說不能執行，
: 說要更新，所以不能玩要退貨，我們門市人員清楚的告訴她，只要執行更新
: 就可以玩了，而且遊戲片未損壞不能退，她堅持她不願意更新，要求退貨，
: 我們經過總公司的報備並由總公司的人員與她說明無法退貨的原因，她就直
: 去告消保官，以將她個人資料外流﹝給總公司﹞與質疑她使用盜版等原因使
: 她受到污辱為由，現在收到新北市政府的函，要求我們15日內處理完善，我
: 們該怎麼辦呢？，消費者保護是要保護改機嗎？不懂其意義。請問版友如何
: 反制比較好呢？


沒什麼法學素養

所以不論法只論理

推文中i大的看法令人贊同


拿電腦來說

若軟體要更新時

總是需要使用者同意方可下載及安裝

其乃維護使用者的自主權

讓使用者有權決定更新與否



就像msn越改越機車

最近這版不更新就不讓你用的版本

是不是讓你恨的牙癢癢



今天如果遊戲的外觀包裝中

沒有註明須更新到X.XX版始能使用之字樣

造成使消費者購買後

若不更新即無法使用之情況

應予退費...



推文中多數人與店家多犯了相同的錯誤

就是認為不更新就是改機
(幸好這些人不是法官 不然豈不是未審先定罪)

的確

psp主機如果更新至某些版本

就會造成無法改機的情況

但這並不代表 這是一台已經改機的主機

在二手市場上

可改機的版本價格高於不可改機的版本許多

今天這玩家若僅是單純的為了維持其市場之價值

而不願更新 我想並不為過

況且

二手市場多的是可改機而未改機玩正版玩家


最後

在更新版本上

要更新就要按一大堆同意的按鍵

明顯可知

其乃維護使用者有選擇是否更新之權利




以上

個人淺見 僅供參考



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