客人買psp遊戲片要求退貨 - 退貨

Oscar avatar
By Oscar
at 2011-01-03T22:10

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其實翻遍消保法我找不到有關此類著作權商品退換貨的法源依據
在2010年9月10日聯合報一篇新聞內容所載
消基會認為網購所有商品都可享有七日無條件退貨!

那在原PO所說的情況是在櫃上購買 就不屬於郵購買賣(消保法∮2第十款 包含網購)
那消費者本身已經有檢視過商品的狀況了
確認無誤後才交易
也就是商品(PSP遊戲片)本身外觀無瑕疵

那這時候我們回到民法的買賣契約來看!

那原則上民法上買賣契約所謂之"瑕疵"是指物品本身上的缺陷
例如:缺角 破損 無法使用之類的

所以說像這種消費者因改機而無法使用之遊戲片
除非她能證明在其他未改且正常的主機也沒辦法玩
否則是不能主張解除契約的

所以原PO 拿一台沒改的PSP玩給她看
證明遊戲片本身無瑕疵

她真的要蕃 就跟她玩吧!
因為真要走法院的話 她絕對站不住腳

消保官那邊...就看函上寫什麼 就怎麼回覆囉

我要是$ONY的法務
應該會順便告他侵害著作權吧

個人淺見 僅供參考

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Tags: 退貨

All Comments

Belly avatar
By Belly
at 2011-01-04T05:23
這篇其實說的很好...但是遇到澳洲來的，
這些等於都沒說，基本上，公司都不會走這
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-01-04T20:57
麼硬的路，遇到過的，明明是客戶錯，還是
要讓他退、換貨。 有看過3天2頭跑來跟你
Freda avatar
By Freda
at 2011-01-06T10:54
吵，3不5時打客服的嗎?還有的用經驗來教
妳....遇到這些，只要上面說OK，就OK...
Kyle avatar
By Kyle
at 2011-01-08T03:50
PSP我沒玩過,問題出在她改過機所以不能更新?
Charlie avatar
By Charlie
at 2011-01-08T06:55
更新是連上網去更新嗎?是更新機器本身的東西
Audriana avatar
By Audriana
at 2011-01-11T20:27
還是更新遊戲內容?
Sarah avatar
By Sarah
at 2011-01-15T21:56
因為改機不能更新,當然是消費者理虧了,有本
事改就要有本事玩
Oliver avatar
By Oliver
at 2011-01-19T09:03
PSP更新是有上網更新跟遊戲片所帶的更新
Hedda avatar
By Hedda
at 2011-01-23T12:24
改機之所以不能更新，是因為更新後，改機就
Gary avatar
By Gary
at 2011-01-25T14:59
不能玩非法的遊戲了，那位他自己心裡有底
一但更新後，被更新為官方韌體的PSP
Lauren avatar
By Lauren
at 2011-01-27T15:07
就只能乖乖玩正版，我想SONY會很樂意玩"她"
Charlie avatar
By Charlie
at 2011-01-31T14:31
更新檔是更新PSP的系統韌體
Ivy avatar
By Ivy
at 2011-02-03T00:55
並不能先預設立場說對方改機
對方就只是單純不想更新 有人能強迫嗎?
遊戲片上應該要註明必須要更新到 1.23版
Freda avatar
By Freda
at 2011-02-05T13:55
否則應該要給予退貨才是....
Heather avatar
By Heather
at 2011-02-08T02:43
況且psp也沒辦法證明客戶改機
James avatar
By James
at 2011-02-13T02:23
樓上沒看到Y大的推文嗎...
Lauren avatar
By Lauren
at 2011-02-16T19:42
基本上 若是買UMD正版片 內含更新韌體
一旦要玩就會詢問消費者是否要更新
因為有些遊戲會需要新的韌體版本
Oscar avatar
By Oscar
at 2011-02-21T16:52
一般未改機的都可正常更新 之後就可以
玩 基本上會不想更新的多半都是"謎"過
Tracy avatar
By Tracy
at 2011-02-23T16:07
的韌體 簡單而言 最快的解決辦法是直接
請客戶帶片子過來在店家的PSP跑並確認
該機子的韌體版本並對照消費者的韌體版
Andrew avatar
By Andrew
at 2011-02-26T02:18
本去處理就好。若消費者不願意更新/不
敢秀出自己PSP韌體版本 那根本不是店家
的問題...
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2011-03-01T04:08
基本上改掉自己的韌體的行為在SONY上似
乎是違法的...
Kyle avatar
By Kyle
at 2011-03-03T03:45
消費者只要隨便拿個正式版的韌體說他不想更新
並沒有辦法證明對方是用盜版的
遊戲片上面必須要註明需更新韌體才能玩
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-03-07T20:10
現在消費者不是著重在於有改無改 而是
不能玩 直接請他帶片子來試就好
Ursula avatar
By Ursula
at 2011-03-08T07:27
其次韌體是否更新才能玩請消費者跟遊戲
廠商吵吧 也與店家無關
遊戲設計就是需要更新韌體才能正常使用
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2011-03-12T08:48
這在購買正版PSP遊戲的消費者都知道
若店家為新版韌體可正常跑 客人不願更
Connor avatar
By Connor
at 2011-03-16T02:15
新導致不能跑 請問是店家的問題嗎?還是
遊戲的問題?還是消費者的問題?
在可更新韌體上可運作的遊戲是無法舉證
Anthony avatar
By Anthony
at 2011-03-21T00:21
遊戲片是有問題的...
Doris avatar
By Doris
at 2011-03-24T18:47
更新韌體問題 之前sony在國外就打輸好幾場了
在台灣應該是沒啥人會去跟sony玩
Ivy avatar
By Ivy
at 2011-03-29T03:01
所以你也講出結論啦，這跟店家有關系嗎
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2011-03-30T10:11
而且只要是買正版UMD玩家，會去在乎更
新韌體才能玩的部份嗎? 根本不會
Irma avatar
By Irma
at 2011-04-02T09:02
就像買套防毒/軟體 卻發現要XPSP3才能
Eden avatar
By Eden
at 2011-04-02T22:38
安裝運作 消費者卻不想更新/無法更新
所以主張要退貨 請問誰的問題?
Carol avatar
By Carol
at 2011-04-05T22:15
怎麼想都不是賣店家 再扯下去就難看了
的
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-04-10T16:11
如果是遊戲片已經內含更新軔體,消費者卻不願
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2011-04-12T04:49
更新那應該算消費者的問題吧,他買到的商品已
Zora avatar
By Zora
at 2011-04-16T08:02
經包含可以正常使用的要件=>遊戲+軔體,所以
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2011-04-16T11:58
他不能說這商品是有瑕疵或損壞的
Eartha avatar
By Eartha
at 2011-04-18T00:28
PSP沒有改機，你更新遊戲光碟所附的韌體
Erin avatar
By Erin
at 2011-04-22T13:22
更新後就可以玩了 XD 但是你不更新
就只是玩不到，但不能說因為有更新檔就退貨
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2011-04-25T22:07
因為這遊戲片是正常的 XD 只是要求用戶更新
Kumar avatar
By Kumar
at 2011-04-30T09:53
更新之後的確是可以玩到這款遊戲片了 XD
Franklin avatar
By Franklin
at 2011-05-03T08:34
只希望貴公司態度能強硬點 不要養奧客
Donna avatar
By Donna
at 2011-05-06T17:41
大部分店家還是會給退吧　畢竟走官司繁瑣
Frederic avatar
By Frederic
at 2011-05-07T15:37
消保官發的公文不太算官司 只是要求店
家要跟消費者進行調解而已
Heather avatar
By Heather
at 2011-05-11T05:47
簡單來說 片子若沒壞 店家是不可能退的
Sandy avatar
By Sandy
at 2011-05-15T06:33
若是PSP壞貨是不更新 也不是店家的問題
就怕店家如同S大所講的 怕麻煩給退
這樣除了養奧客之外 那一般買UMD的好客
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2011-05-15T23:20
何必買? =.=
Hedy avatar
By Hedy
at 2011-05-18T02:34
推樓上，他改機不能玩或是玩了不爽就退
那我們乖乖不改機買錯摸摸鼻子繼續玩就是
北七囉？
Robert avatar
By Robert
at 2011-05-22T22:51
UMD一定會提供該遊戲所需要的軔體等級...
Hedy avatar
By Hedy
at 2011-05-23T20:01
根本和店家無關 玩改機本來就是非法了
George avatar
By George
at 2011-05-28T15:28
還...不到非法的地步啦，算是違約吧。
Gary avatar
By Gary
at 2011-05-31T14:12
類似"加裝非原廠零件就不保固"的感覺吧
Audriana avatar
By Audriana
at 2011-06-01T02:47
應該說就跟用副廠的墨水匣或電池一樣
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2011-06-05T20:09
出問題原廠不提供保固
Dora avatar
By Dora
at 2011-06-09T21:51
http://ppt.cc/5vop 只要改完能玩盜版,就違法
Tom avatar
By Tom
at 2011-06-11T08:11
不管你有沒有玩,改機是違法,玩盜版也違法
Caroline avatar
By Caroline
at 2011-06-13T19:12
已經有人被告過了..去年初才修正的法條
Zora avatar
By Zora
at 2011-06-17T15:49
購買及使用盜版違法這個我原本就知道，但
Ula avatar
By Ula
at 2011-06-19T10:14
破解防盜也違法倒是不知道。
順帶一問，雖然我相信改機絕大多數是為了
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-06-20T02:49
玩盜版遊戲，但是有不是破解防盜的改機嗎
？當然我指的不是單純改動外觀的部份...
Tom avatar
By Tom
at 2011-06-22T09:28
有吧XD 像wii改一改還能放影片
Regina avatar
By Regina
at 2011-06-22T14:22
PSP的改機就是改成能讀ISO檔
然後去載遊戲的ISO檔放進去就能玩遊戲了
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-06-26T18:06
會去改機的98%以上都是為了直接玩ISO檔...

商品不是這樣賣的阿 (服務業)

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-12-21T21:07
我在賣場工作兩年多了 說真的好客人有 奇怪的客人有 奧克也有 我碰過 賣腳踏車 把腳踏車放到客人車上 EX1 愛車的客人: 這樣我的車會� ...

大奧都是老闆們寵出來的阿(淚)

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By Steve
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Jake avatar
By Jake
at 2010-12-12T01:09
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Oliver avatar
By Oliver
at 2010-12-08T14:40
========前文恕刪========== 同是資訊業的黑手，我也想報怨一下 我們公司這一年接了不少工作，當然有很多的好客戶 但是...爛客戶也不少... 話說某 ...

因為沒有OFFICE要退貨!

Hedda avatar
By Hedda
at 2010-12-07T15:28
在下來分享最近發生的一件案例 前些天有位客人送修筆電 檢查之後發現是硬碟壞了 因為已經過保固期限了 只能付費更換 也取得客人同意 換好之後 過� ...