客人永遠是對的? - 顧客行為

※ 引述《machinly (邁入更專業的一年)》之銘言：
: 我同意你的看法，
: 我不同意客人永遠是對的這句，
: 人與人相處，本來就是建立在一個"尊重"的原則上，
: 以我而言，我覺得當每一個客人踏入店裡時，我都盡我所能的給予最和靄的歡迎及微笑，
: 如果我得到的feedback也是和善的，我會釋出更多的善意；
: 當然，只要態度不差，基本上我都會很好說話。
: 但當客人擺明就是要來跟你亂時，
: 我自然而然就是不再跟你客氣，一切公事公辦，
: 規定本來該怎樣走，就怎樣走。
: 我也很看不慣動不動就客訴的人，
: 你今天如果做店員，最好你都不會出錯，最好你都每天都和藹可親。
: 受不了！！


客戶永遠是對的這句話真的很奇怪

之前曾經在楠梓某間飲料店工作
那時候是在內場工作
某天外場的小妹突然哭著跑進來要我出去頂一下她的位置
出去一看一個女的在外場破口大罵
髒話三字經什麼都出來了
問其他同事
原來是小妹正在幫其他客人服務時
那個女的突然插進來要她先幫她做她需要的飲料
小妹說請她等一下
當小妹繼續為原先客人服務時
那個女的就突然對小妹破口大罵了



這種情況下難道那個女的還是對的?
如果她是對的那就是小妹該死為啥不先為她服務?
那其他照規矩排隊的客人怎辦?


我常想會說出"客人永遠是對的"這句話的人
他可能沒遇過真正的澳客吧

--
かごめ かごめ 猜猜後面是誰 　 ( 祈求神明保佑 )
籠の中の鳥は 在籠子裡的小鳥　 ( 倍受寵愛的這個孩子 )
いついつでやる 什麼時候飛出來　 ( 什麼時候出世呢？)
夜明けの晚に、 黎明時分的晚上　 ( 雖然是黎明卻很暗 )
鶴と龜が滑った.. 鶴跟烏龜滑倒了　 ( 母親跟小孩滑倒了 )
後ろの正面だーれ 後面的人是誰　 ( 在後面推的人是誰？)

--