我們店 - 顧客行為

這是之前我在我個板po的文章 讓大家笑一下吧XD

《場景模擬》

A: 先生/小姐 不好意思喔，跟您借一下會員卡。
C: 喔對不起耶我沒帶....

















《情況 一》

A: 那沒關係，你跟我講一下您的名字...(準備要查名字)
C: 我是洪......

= 結案 =

















《情況 二》

A: 那沒關係，你跟我講一下您的名字...(準備要查名字)
C: 0913*--*** / F1789/*/*

A: 先生/小姐 不好意思喔，我們只能用名字找資料。
C: 喔，不好意思... 我是洪......

= 結案 =














《情況 三》

A: 那沒關係，你跟我講一下您的名字...(準備要查名字)
C: 09127*//*-- / F1798/--*-

A: 先生/小姐 不好意思喔，我們只能用名字找資料。
C: 電話/身分證字號不行嗎？

A: 是啊，不好意思，請問您的名字是...？(心中不斷冒出一堆OS)
C: 我是 洪**................(心中murmuring)


= 還是結案 =






《情況 四》


A: 那沒關係，你跟我講一下您的名字...(準備要查名字)
C: 09127*//*-- / F1798/--*-


A: 先生/小姐 不好意思喔，我們只能用名字找資料。
C: 電話/身分證字號不行嗎？

A: 是啊，不好意思，請問您的名字是...？(心中不斷冒出一堆OS)
C: 你們怎麼那麼爛啊.... 電話 / 身分證字號不行查
09127*//*-- / F1798/--*- (又repeat一次) (懷疑A 是不是在騙他)

A: 先生/小姐 真的不好意思，我們只能用名字查...。(心中上映妮妮她媽不爽時的劇情)
C: 真爛...洪**....(不情不願 + 不爽)

= 總算結案 =




《情況 五》(本篇的重點)


A: 那沒關係，你跟我講一下您的名字...(準備要查名字)
C: 09127*//*-- / F1798/--*-

A: 哇，先生/小姐 您姓 0912 / F 啊 好特別的姓啊...
(裝孝維中)

C: (開始不爽) 你們不是...
A: (插斷) 對啊，我們不是啊...
C: (持續不爽) 你們不是那個...
A: (插斷) 對啊，我們不是那個啊...
C: (快發火) 你們不是可以用 電話 / 身分證號查嗎？

A: 沒有喔，我們不是用這個查啊。
C: 那用什麼查...








A: 不就問你的名字了嗎....









= C 石化後開始說自己的名字， =
結案






--
基本上 不是每個顧客都是情況 一 ~ 三那麼好解決的
四的人也不少

五的話...是只發生在我們店長上...

他是吵架王的國王 跟他說話到最後會........


--

Don't. Don't ruin it.

--