在神腦買的NOKIA手機有問題 想要換貨 - 消費者保護

之前的舊手機用了快八年

現在真的撐不下去了

所以5月7日到神腦實體店面挑手機

很高興買到了NOKIA的手機


但是在5月10日的時候出現觸碰式螢幕沒有反應

所以拿去神腦維修中心送修

剛開始只是想說可以修理好就算了

但是店員有跟我提到了

在購買手機7天內如果手機有不良的話可以直接更換新品

但是需要你的發票和完整包裝

才可以換貨


剛聽到可以換貨 當然是很高興

希望可以不要再拿到劣質品

也因為我在外地讀書 發票在家鄉

也特地拜託了我爸爸幫我郵寄上來

一直拖到今天5月13日 才有空拿發票和完整包裝

到神腦維修中心檢查

一進去他就檢查了手機一下 然後看了電池蓋

說這手機電池蓋有一點點刮傷

所以換的時候可能沒有辦法幫你換機殼

我想說可以趕快把手機搞好就好了

也沒有多想

所以他就把手機給收走了

然後跟我說需要一些工作天才可以拿到手機

事情發生到了這裡

我以為就這樣解決了



但是就在今天晚上我媽媽打電話來問我手機的後續

我就跟他說了上面我所打的經過

他聽了之後 就覺得在7日內手機出現問題

不是可以直接換新貨嗎!

為什麼還要拖這麼多天

如果他拿回去修理 修好了我們還是要用那劣質品嗎?

為什麼不是換新的!

他就自己跑到了我家鄉的神腦特約中心去問了

那邊的說法是可以直接換

家鄉那邊的特約中心也試著想要打電話到我這邊的特約中心詢問

但是這邊已經休息了 所以沒有結果



我自己在晚上快9點的時候又親自跑了一趟神腦特約中心

維修部門沒有人了 只剩下門市還有幾位負責銷售手機的

我就跟他說了經過 裡面的店長就跟我說

維修部門的人已經將我的手機送到總部了

然後她會在總部那邊將我的手機換新 然後其他配備還是原來的

但是這樣又是一個問題了

我怎會知道他的手機是新的 還是維修過後的呢!?

請問這是正常的手續嗎!?



有人可以跟我說我接下來要怎麼處理嗎!?

文章打得有點長

看完的人先感謝了


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