加油站 客訴 - 顧客行為

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這是一篇我們站上收過最無言的客訴
故事前說明
隸屬中油嘉南區直營站
收到客訴站長要寫報告
------------------分隔線(以下是客訴內容)----------------
顧客A先生,於X月X日至XX站加油
客訴理由:工讀生態度不佳
A說:我多年來都在XX站加油,這次只不過加85元未帶錢包出門,
工讀生竟然擺臉色給我看,未帶笑容,且沒說謝謝光臨
------------------(事實內容)----------------------------
顧客A是真的沒帶錢
工讀生想說是老人且100元以內
只有面無表情的跟顧客說:等你回家拿來(沒壓任何證件喔)
(工讀生心中OS 天阿!!又要了 錢了)
然後就繼續加下一台,就沒理顧客A

事後顧客A有拿回來還,只不過是隔天了


收到這個客訴站長都傻眼了
只好叫工讀生自己掰理由寫報告
事後站長無奈的交代
就算沒帶錢也要微笑的說謝謝光臨



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All Comments

Madame avatarMadame2006-12-16
這年代連沒帶錢都可以正大光明客訴......
Ivy avatarIvy2006-12-18
樓上...因為狼客澳阿...
Xanthe avatarXanthe2006-12-22
.........沒壓著她回家拿錢或抵押東西不錯了
不過總公司要為了這種鳥事扣錢也太扯了
Ursula avatarUrsula2006-12-25
工讀生真倒楣~客人還真有種客訴耶~
Ethan avatarEthan2006-12-26
不過我碰到的是加了兩百元後也沒抵壓...就沒再來了
Susan avatarSusan2006-12-30
現在很多老頭都倚老賣老~自以為是的很多...-.-"
Tracy avatarTracy2007-01-03
工讀生不給插隊的人加油都會被客訴了,何況是沒帶錢,現在講求ꨠ
Rebecca avatarRebecca2007-01-04
務品質,可是卻不好好管理,只要有錯都是工讀生的錯....太糟了
Zenobia avatarZenobia2007-01-08
像我們加油站..常有老人加油沒帶錢..就說要回家拿..結果都ꠠ
Todd Johnson avatarTodd Johnson2007-01-10
最後也是我們工讀生自己出那些錢T_T..站長他們都覺得是我們
Elma avatarElma2007-01-13
的錯~所以要自己出~"~有時交班後發現有少幾百塊~裡面的人卻
Ingrid avatarIngrid2007-01-16
從那天有上班的每個工讀生都扣那些錢..PS不是平均分攤喔>"<
Charlotte avatarCharlotte2007-01-19
這對我們來說根本就是超無奈的~白白被扣那麼多錢..時薪也才
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2007-01-20
70元~也沒什麼福利~真的是黑心加油站...
Hedwig avatarHedwig2007-01-24
希望大家能找到好工作^^