你的態度決定我給你的方便 - 顧客行為

Wallis avatar
By Wallis
at 2007-07-06T06:09

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其他部份吃掉, 單純以這位媽媽講的這句話來稍作回應,


: 然後她女兒在旁邊一直亂拿書說要借,媽媽當然不給她借...
: 吵一吵小女孩就說要去樓下
: 結果那位媽媽客人竟然開口說了我覺得很不可思議的話
: 「不要去樓下!樓下很爛,樓下都是爛書!」



一開始我看到這句話時, 也是想到她指的是"內容不佳"的爛,

但是後來突然想到, 這位媽媽也許想表達的是"書頁不佳";


因為我之前也很喜歡租小說漫畫來打發時間, 但是我母親看

到時都會特別叮嚀:借新出的書嘿, 比較少人摸!那些舊的都爛爛髒髒的!


出版較久的書刊, 尤其是熱門的作品, 更容易因為許多客人

的翻閱而氾黃變髒, 書頁間也會有種黏黏的手感, 對一些

較注重衛生觀念的家長來說, 不想讓小朋友去碰那些書, 我

覺得是可以體諒的^^


只是在表達的語氣和遣詞上可能不妥, 我是因為我母親也會

用"爛"來形容書況不佳的書, 所以才會想回應一下, 讓原po

有另外一種思考的角度, 這樣工作中也比較不會那麼不開心唷! ^^





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相傳世間有此癡情鳥,如鶯。
▂▃▄◣ █◣ ◥█▇▅▃ 若是失去所愛,便注定獨守終生。
◥ ▊ ◤ ◤ 緣起緣滅,糾纏半生,咫尺天涯。
▍ ▋ ◥ ◥ 數度燕舞鶯歌起,何時可見月常圓。
▌ ◥▌▌ 若是此生我只願愛一人。
◣▅▅ ▅▆▅▃▄▅▄▄▅▆▃▄▅◤ 你道那會是誰? 【BLUE˙GLO】

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All Comments

Agatha avatar
By Agatha
at 2007-07-10T10:20
我曾借過每一頁都有黏鼻屎的書....好噁心>"<
George avatar
By George
at 2007-07-12T08:48
看過生物標本大全的…超噁心ˋ(′_‵||)ˊ
Eartha avatar
By Eartha
at 2007-07-16T10:41
幾乎我借過的舊漫畫裡99%都會夾死蚊子或死蜘蛛?!

金下巴

Edith avatar
By Edith
at 2007-07-05T17:03
剛才爬文看到了前面的“金口“討論串 另我想起以前打工時的MISS 金下巴~ 雖然我已經畢業 大學時間好歹也花了三年的時間受摧殘 遇過的Mr./Miss/Mrs.� ...

你的態度決定我給你的方便

James avatar
By James
at 2007-07-05T02:54
原文吃光光!! 看到這個標題真的是心有戚戚焉啊! 雖然有時候我們都會覺得會吵的孩子有糖吃 可是真正會給你方便的是第一線...那個看起來最卑微...�� ...

總結包包寄放

Elma avatar
By Elma
at 2007-07-05T01:27
將大家所說的不喜歡寄放原因列起來之後 前天問了主管有沒有讓客人高興的方法 他的回答或許對客人而言還是店家片面之詞 但我覺得已經是很努力在� ...

不是澳客

Madame avatar
By Madame
at 2007-07-05T00:34
其實呢,服務業做那麼久, 遇見澳客其實不算什麼太大的問題, 可是我遇到一種客人就超沒辦法的。 就是精神異常的客人, 非常的難溝通, 而且妄�� ...

今天我碰到態度奇差無比的客人

Leila avatar
By Leila
at 2007-07-04T23:34
今天我去信義誠品 同行有五人(三個大人 兩個小朋友) 誠品地下街擺設有長桌有圓桌 我們今天因為人多 所以選了長桌(8人) 大家去點餐 我就留下來看 ...