總結包包寄放 - 顧客行為

將大家所說的不喜歡寄放原因列起來之後
前天問了主管有沒有讓客人高興的方法

他的回答或許對客人而言還是店家片面之詞
但我覺得已經是很努力在做好滿意客人與自我保險

1.公司會加強置物櫃的打掃 以防客人寶貝的包包受汙損
~其實我們店的置物櫃是保險櫃型 一直看來都算美觀
裡面我也親自打開過 還挺乾淨的
2.加強標示貴重商品攜帶於身邊的字句
如果客人還是不慎掉了東西 我司會盡力協助找尋
~在我看來 有密碼所的櫃子應該不至於會丟吧
且 櫃子都在收銀人員面前 我們也可以幫忙把關
3.承接把關一事 我司盡力加強人員敏銳度
對於不想寄放的客人能通融就通融

以前都是照公司制度走
這是我們討論出來的變化
只要是客人不滿意 我們就會去改變
分享一下囉~

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