你才花了五塊錢... - 奧客

昨天接到一個白人客人的電話..
劈頭就開罵說我們賣的魚油成分自己都不知道什麼的...
因為之前同事有跟我說過有一個貪便宜的白人客人，
買了公司最便宜的一種魚油，
然後開始鬼打牆的一直說養殖的魚有毒怎樣怎樣...
問題是他已經打開也吃了!
而且一開始我們就沒有以野生魚油為訴求在賣那個牌子...

這裡先解釋清楚，
我們公司賣幾種牌子的魚油，
有些是有強調是野生鮭魚或者其他野生魚類，
有些是沒有標註的..該客人買的是沒有標的.

他要求我們問清楚魚的來源，
我們去問了廠商，廠商說便宜的魚油的來源是雜魚
(也就是品相不好不能在食品市場賣的)，
雜魚有野生的，也有可能有養殖的...
那DHA EPA的含量必須要符合商品標籤的註明，
而其它有毒物質跟重金屬也必須要低於標準才會出貨，
同時廠商也提供了我們該批產品檢驗合格的證書，
但是~~當我跟客人說明的時候，他開始落落長的說什麼檢驗可以偽造啦!
然後當我跟客人說這一款魚油有加拿大政府的許可執照，
客人又開始說什麼那加拿大政府也准許賣鮪魚跟鮭魚，這些魚都有毒.. BalaBala，
那我快受不了了...

心中的OS..
你是買了很貴的產品嗎?你買的是最便宜的那種耶!
架子上多的是保證是野生鮭魚做成的你不會去買那些嗎?
其實說穿了就是他貪便宜，
但是便宜的產品也是符合安全規定的，只是營養價值沒那麼高...
那證據都給你了!你還在吵什麼?

最後我真的受不了了~~
給了他一句..翻譯成中文的意思是
"為什麼這個產品價格便宜，就是因為原料比較差一些，
這也是為何廠商不能跟你保證都是野生鮭魚，
如果你要買確定是野生鮭魚的魚油，我們有其他牌子你可以選擇"
這位老兄雖然有點鬼打牆，
不過這句話說中了他的點吧!
他問了我有哪些產品是確定是野生魚油的，
然後就掛上了電話....

他最後的態度讓我覺得他還不算是奧客..
但是當他一開始在yelling我的時候，我實在很想掛電話...

哀~~~
你以為便宜貨便宜在哪呢?
我們是很誠實，我們也可以騙你說這是野生魚..
我知道很多同業是這樣做的!
不過我們不想騙你，所以跟你說實話，
那你又要鬼打牆...
你要我們怎麼辦?

有的客人會拿別家店3.99的魚油來說...
你們看，人家也是野生魚油，比你們便宜那麼多...
其實可以想看看, 3.99光裝瓶的成本大概就是一塊了!
裡面兩百多顆，才兩塊多加幣，
你真的覺得裡面是純的嗎?
我老板講的一句話我很認同..
"貴不一定好，但是太便宜，絕對不會有好貨!"

只可惜懂這一點的客人很少見...

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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