今天真的動怒了！ - 奧客

我已經是被公認為EQ很高的服務員

一般情況的奧客我都可以保持風度微笑以對

但是今天有一對夫婦，真的讓我動怒了


我今天站收銀，在屈X氏服務

一開始，那個女的進來，也不管有人在結帳

就自顧自的打斷我跟那位顧客的對話

「你們優典放哪裡阿？」

OK～這不打緊...很多客人都這樣沒禮貌

我可以忍受

優典放在收銀台對面的架上

又因為我這裡還有客人

所以我就指給她看，並沒有親自帶她過去

那個貨架並不大，而且上面都是放著醫療用品

我想，應該不至於找不到吧！

當我結完手邊的客人後

我還是有注意那對夫婦找到優典了沒

我看到他們拿起優典「旁邊」的「雙氧水」

我想...可能是他們比較想買雙氧水吧！於是也不以為意...

之後..是那個先生拿著「膏狀優典」來結帳

我是不清楚膏狀跟液狀有什麼差別拉！

不過我還是提醒他，這是膏狀的（一般的收銀員哪會管你是拿膏狀還是液狀...）

沒想到此話一出

那位太太就遠遠的、大聲的怒斥我：「你們優典到底放哪拉！也不講清楚！」

我怒了...我哪知道你們眼睛那麼瞎...這麼大瓶也沒看到

但我還是保持風度的帶她到優典前，指給她看

之後還是那位先生帶著他要的液狀優典來結帳

我：「這樣一共是29元」

「匡」三聲...他丟了30元在桌上

「啪」我瞬間有種理智斷線的感覺

我可以接受客人把錢放在桌上

但是我很討厭客人把錢用丟的

又不是施捨給乞丐...就算是給乞丐...也不必這樣丟阿！

我很想：「暗～這是你的一塊錢」然後把錢丟在他臉上

但我還是忍住了（嗚～服務業真不是人幹的！）

只是瞬間變臉，然後冷冷的說：「一塊錢找你」


看著他們離去的背影

我只能低聲罵：「暗暗暗...」


我很久沒有因為奧客生氣了

算他們狠...


--