......人呢???... - 顧客行為

話說在飯店工作 時常要幫客人叫計程車

那些車行跟我們是沒關係的 純粹是幫客人服務性質

客人要叫車時 我們就撥電話過去

然後車行就用無線電聯絡就近的計程車司機過來載

常常

例如車行告知我們說大約要10分鐘車才會到

我們便詢問客人 是否願意稍等10分鐘

客人就會毫不考慮地說 好 然後我們便請客人在大廳沙發稍坐

等車到了會去叫他

結果.....

常常車到了 我們去請客人時.... 人不見了..... 囧 ...

害我們被計程車運匠罵

因為他們有的也是大老遠趕來的

有一次

甚至還有比較江湖味的運匠大哥

不肯接受我們的道歉(雖然不是我們的錯)

要我們給他一個交代.....一整個害怕..

所以

幾次經驗後 我們都學乖了 要把客人看的緊緊的

不能讓他跑掉

唉

我想說的是 客人們 請你們多替別人想想吧

不想坐了 好歹也說一聲吧

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