得理不饒人+怕壞人的客人 - 顧客行為
By Edward Lewis
at 2007-09-04T05:42
at 2007-09-04T05:42
Table of Contents
話說今天下了一場大雨
於是店裡出現一些買傘的客人
我們傘架上的傘基本上都是99(有些除外)
偏偏除外的那款傘架上只剩一支
好死不好工讀生也沒注意到傘架上還有一支除外
於是很自然的就說:雨傘都99喔
巧的是,那個老頭就拿那一支
工讀生也和她道歉了:對不起喔我剛剛真的沒注意到還有一支,您要不要看看其他的
以我對那位工讀生的了解,他的贈品應該都準備好要和這位客人賠不是了
豈料那位老頭突然抓狂,你騙我阿,你剛剛都說全部99的!@#$$%%%
我看到他發飆,我就過去了,一開始還是裝傻一下
我:怎麼了嗎??(那時我應該是沒有笑容)
老頭:........轉頭就走而且迅速跳上小黃.......
真的很討厭這種看人家是女孩子就吃定人家
其實好好的講,以我的權限要變價給他也不是什麼難事(畢竟是我們不對在先)
但也沒必要因為這樣就在那裡拍桌子,都幾歲的人了不怕中風喔
ps.我今天還收到小貓的集點卡勒(那個活動7/17就結束了)
話說當時叫他預購他不願意留手機電話,現在才來爭說當時我們和她說沒有貨
當時沒有現貨是沒錯,但我們有要你用預購的阿,多少人聽到預購轉頭就走
現在預購的貨來了,又在那裡爭為什麼別人有他沒有(無奈)
--
於是店裡出現一些買傘的客人
我們傘架上的傘基本上都是99(有些除外)
偏偏除外的那款傘架上只剩一支
好死不好工讀生也沒注意到傘架上還有一支除外
於是很自然的就說:雨傘都99喔
巧的是,那個老頭就拿那一支
工讀生也和她道歉了:對不起喔我剛剛真的沒注意到還有一支,您要不要看看其他的
以我對那位工讀生的了解,他的贈品應該都準備好要和這位客人賠不是了
豈料那位老頭突然抓狂,你騙我阿,你剛剛都說全部99的!@#$$%%%
我看到他發飆,我就過去了,一開始還是裝傻一下
我:怎麼了嗎??(那時我應該是沒有笑容)
老頭:........轉頭就走而且迅速跳上小黃.......
真的很討厭這種看人家是女孩子就吃定人家
其實好好的講,以我的權限要變價給他也不是什麼難事(畢竟是我們不對在先)
但也沒必要因為這樣就在那裡拍桌子,都幾歲的人了不怕中風喔
ps.我今天還收到小貓的集點卡勒(那個活動7/17就結束了)
話說當時叫他預購他不願意留手機電話,現在才來爭說當時我們和她說沒有貨
當時沒有現貨是沒錯,但我們有要你用預購的阿,多少人聽到預購轉頭就走
現在預購的貨來了,又在那裡爭為什麼別人有他沒有(無奈)
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顧客行為
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